お客様層
2025/01/17 15:41
無口で、何を話しても
まるで手ごたえというか
よく分からない人っていますよね。
なのに、この人リピーターとして
返ってきたよ！
なんて、よく聞く話です。
さあ、これのロジックを考えてみましょう(´_ゝ｀)
まずは
リピーターとして返ってきたのであれば
それはあなたの接客が
その人には正解だった
その事実は間違いないでしょう
では次に、
このお客様の無口な理由は何でしょう。
①事務的にヌければそれでいい
②女性に不慣れなので緊張して喋れない
③そもそものコミュニケーションが苦手
上記3つが考えられそうですね。
①はよっぽどプレイ内容に
決定的な何かがあったかもしれません。
積極的で情熱的だったとか。
それがハマればリピートしそうですね。
ただプレイ内容での差別化は
なかなかハードルが高そうです。
では②、③はどうでしょうか。
コミュニケーションが苦手で
さらに女性に不慣れで上手く話せない。
そんな俺にやさしく接してくれる、受け入れてくれる
免疫が低いから
自己肯定感が低いから
成立しやすいのですが
無口な方はこのパターンが多いですね。
特に自己肯定感の低い人は
褒められることに慣れていない
ので、認めてもらえる喜びを
実感しやすいのかもですね
誰しも承認欲求は少なからず抱えています。
これをお客様のニーズとして満たせているからこそ
リピートをしてくれるんですね。
あまり実感はなかったけど
知らず知らずのうちに
お客様のニーズにこたえることが出来たから
結果が付いてきた。
でも少しひも解いてみるのも
楽しいものですよ(´_ゝ｀)
まるで手ごたえというか
よく分からない人っていますよね。
なのに、この人リピーターとして
返ってきたよ！
なんて、よく聞く話です。
さあ、これのロジックを考えてみましょう(´_ゝ｀)
まずは
リピーターとして返ってきたのであれば
それはあなたの接客が
その人には正解だった
その事実は間違いないでしょう
では次に、
このお客様の無口な理由は何でしょう。
①事務的にヌければそれでいい
②女性に不慣れなので緊張して喋れない
③そもそものコミュニケーションが苦手
上記3つが考えられそうですね。
①はよっぽどプレイ内容に
決定的な何かがあったかもしれません。
積極的で情熱的だったとか。
それがハマればリピートしそうですね。
ただプレイ内容での差別化は
なかなかハードルが高そうです。
では②、③はどうでしょうか。
コミュニケーションが苦手で
さらに女性に不慣れで上手く話せない。
そんな俺にやさしく接してくれる、受け入れてくれる
免疫が低いから
自己肯定感が低いから
成立しやすいのですが
無口な方はこのパターンが多いですね。
特に自己肯定感の低い人は
褒められることに慣れていない
ので、認めてもらえる喜びを
実感しやすいのかもですね
誰しも承認欲求は少なからず抱えています。
これをお客様のニーズとして満たせているからこそ
リピートをしてくれるんですね。
あまり実感はなかったけど
知らず知らずのうちに
お客様のニーズにこたえることが出来たから
結果が付いてきた。
でも少しひも解いてみるのも
楽しいものですよ(´_ゝ｀)
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