こんにちは、スタッフKです(●'◡'●)!
本日のテーマは""ガチ恋のお客様にはどう対応したらいいでしょうか?""です。
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ガチ恋のお客様、実際超やっかいですよね(>_<)
最初は「いいお客さんだな」と思っていたのに、だんだん要求が増えたり、プライベートを聞かれたり、お礼日記を見て嫉妬されたり。
距離感が難しくて、どう対応したらいいか分からなくなる。
断ったら怒られないかな、指名が減らないかな、って不安になる。
そういうお悩み、すごくよく分かります。
まず大前提として、当店では「女の子を守る意識」を徹底しています。
お客様にはお店のルールやマナーがあること、女性が安心して働ける環境を守ることが大切だと考えているので、困ったことがあったらすぐに相談してほしいんです。
無理をして抱え込む必要はありません。
具体的には、こんな対応をしています。
・独自の顧客管理システムでトラブル履歴を確認
・距離感が難しいお客様には、スタッフから事前に注意喚起
・必要に応じて、お店側からお客様に直接お話しすることも可能
・どうしても難しい、と思ったらNG設定
女性一人で対応を抱え込まないように、スタッフがしっかり間に入ります。
「断ったら次から指名が来なくなるかも」って不安もあると思います。
でも、無理をして続けるほうが精神的に疲れてしまうし、長く続けるのが難しくなってしまいます。
お互いに気持ちよく接客できる関係が一番なので、相性や距離感が合わないお客様は無理に続ける必要はないんです。
接客の仕方や距離感の取り方についても、スタッフと一緒に整理できます。
・どこまで対応するか
・どう断るか
・次回からどう接するか
こういったことを一つずつ確認しながら、あなたが無理なく続けられる形を見つけていきます。
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女の子に全部考えさせることはしません。
困ったことがあったら、その都度相談してもらえればスタッフが対応します。
「こんなこと相談していいのかな」って思うようなことでも、遠慮なく聞いてください。
体験入店でも、接客の距離感やお客様対応のことなど、事前に確認しておきたいことがあればお気軽にどうぞ(*'ω'*)
応募や相談は、LINEやメッセージからいつでも受け付けています。
以上、スタッフKでした( ´・・)ノ(._.)


