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しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです！
お仕事内容 2025/2/28 18:30
お店で働いていると、時折「本名を教えて」としつこく聞いてくるお客様に出会うことがあります。ほとんどのお客様はマナーを守って楽しい時間を過ごしてくださいますが、中には何度も本名を聞いてくる方もいるのが現実です。
プライバシーを守ることはとても大切ですし、不快な思いをせずに接客を続けるためにも、適切な対処法を身につけておくことが必要です。今回は、しつこく本名を聞いてくるお客様への上手な対処法についてお伝えします。
1. 笑顔で軽くかわす
最初に本名を聞かれたときは、あまり深刻にならず、さらっと流すのがポイントです。例えば、
- 「内緒ですよ」
- 「お店ではこの名前でやってますので」
- 「秘密のほうがミステリアスでいいですよね」
と、冗談っぽく返したり、明るく話題をそらしたりすることで、深追いさせない雰囲気を作ることができます。ほとんどのお客様はこれで納得してくれます。
2. 何度も聞かれたら、はっきりお断りする
一度流しても、しつこく聞かれることもあります。その場合は、少し強めの姿勢をとることが大切です。
- 「ごめんなさい、お店のルールなのでお応えできません」
- 「本名を教えることはできないので、この話題はここまででお願いします」
と、しっかりと伝えましょう。ポイントは、申し訳なさそうにする必要はないということです。本名を守ることは当然の権利なので、自信をもって対応して大丈夫です。
3. お店のルールを理由にする
「自分の判断で言いたくない」という言い方よりも、「お店の決まりだから」と伝えるほうが角が立ちにくく、相手も引き下がりやすいです。
例えば、
- 「お店のルールで本名はお伝えできないことになっています」
- 「どのお客様にもお伝えしていないんです」
と言えば、「自分だけが特別に教えてもらえない」という印象を与えずに済みます。
4. 他の話題にすぐ切り替える
本名を聞かれたときに、一度拒否しても、相手が納得していない様子なら、すぐに別の話題に切り替えましょう。
- 「そういえば、○○さんはお休みの日は何をしているんですか？」
- 「この前話していた○○の話、続きが気になります！」
など、相手が興味を持ちそうな話題に変えると、自然と本名の話が流れていきます。
5. それでもしつこい場合はスタッフに相談
どうしても本名を聞きたがるお客様がいる場合や、不快な思いをするレベルでしつこい場合は、無理に自分で対応せず、スタッフや店長に相談しましょう。
お店によっては、お客様に対して注意をしてくれる場合もありますし、必要があれば対応を見直してくれることもあります。無理にお客様に合わせようとせず、自分の安全を最優先にすることが大切です。
まとめ
しつこく本名を聞いてくるお客様への対処法として、
- 軽くかわす
- はっきり断る
- お店のルールを理由にする
- 別の話題に切り替える
- それでもダメならスタッフに相談
といった方法があります。大切なのは、「本名を教えないのは当然のこと」と自信をもって対応することです。自分のプライバシーを守るために、しっかり線を引いて、気持ちよくお仕事を続けていきましょう。
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プロフィール
ニックネーム：あさくら
埼玉トップクラスの収入と環境をお約束致します。
全てのキャスト様に勤務の仕方や待遇に関するご希望をお伺いしております。
キャスト様が安心して働くことのできる環境を提供し、確実に他店より高収入を稼ぐことができれば、モチベーションは維持・向上できると思っております。
その結果サービスの質が上がり、最終的にはお客様に「選んで正解だった」「心から満足できた」「また利用しよう」と思って頂けると考えております。
キャスト様に「選んで正解だった」と思って頂く事が重要ですので働きやすく、稼ぎやすい、そしてお客様からは利用しやすいと思って頂けるよう日々努めています。
どなたでもお気軽にご応募下さい。
お店データ
◇店名
ラブリップ川越
◇職種
スタンダードデリヘル
◇勤務エリア
川越・鶴ヶ島・入間・坂戸
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