こんにちは！スタッフSです(｡･ᴗ･｡)♡
今回のテーマは
「お客様のことを呼ぶ際は名前で呼ぶべき？統一するべき？」です！
お仕事をしていると、「お客様をどう呼べばいいのかな？」と悩むことがありますよね。名前で呼ぶべきか、それとも統一した呼び方が良いのか…迷うところです。
結論から言うと、お客様に合わせた呼び方が一番！
でも、いくつかポイントや考え方があるので、具体的にお話しします♪
◆ お客様の名前で呼ぶ場合
お客様の名前で呼ぶのは、とても親しみやすく感じてもらえる方法です！
「○○さん」と名前で呼ばれると、「自分のことを覚えてくれている/大切にしてくれている」と感じる方も多いんです(｡･ᴗ･｡)
名前で呼ぶ時のコツ
- 自然なタイミングで呼ぶ
最初の会話で「今日は○○さん、どんな風に過ごしたいですか？」など、軽く名前を入れると自然な流れになります。 - お客様の反応を見る
名前を呼んだ時にお客様が嬉しそうなら、積極的に使うのが◎。逆に、恥ずかしそうな場合は無理に呼ばなくても大丈夫です。
統一した呼び方（たとえば「お兄さん」など）も、場面によってはとても便利です。「名前で呼ばれるのが苦手」という方もいるので、最初は統一した呼び方から始めるのも安心です！
よく使われる呼び方
- お兄さん
- ○○様
- お客様
どれも柔らかく丁寧な印象を与える呼び方なので、お客様との距離感を見ながら使い分けると良いと思います！
◆ 呼び方を決めるポイント
1. お客様の好みを確認する
「お名前で呼んでもいいですか？」と一言聞いてみるのもおすすめです♪好みを尊重することで、より良い接客ができます。
2. 自分のスタイルに合わせる
名前で呼ぶのが得意な方は積極的に名前を使ってもOK！統一した呼び方が安心なら、そのスタイルを貫いても◎です。
3. 状況によって柔軟に変える
リピーターのお客様なら名前を使い、初対面のお客様には統一した呼び方を使う、など臨機応変に対応するのもベストです！
お客様の呼び方は、「名前で呼ぶ」「統一した呼び方を使う」どちらでもOK！
ただ、お客様に合わせた柔軟な対応が何より大切です。
「名前で呼ばれると嬉しい！」という方もいれば、「統一した呼び方が安心する」という方もいるので、その時々で最適な方法を選びましょう(｡･ᴗ･｡)♡
それでは今回はこの辺で！本日も読んでいただきありがとうございました♪
