お店のつぶやき
2025/03/08 22:00
感情的なお客様の場合
急に怒ったり落ち込んだり感情がジェットコースターのような
お客様に当たってしまった時に⼥の⼦は対応に困ってしまうと思います。
こういう時は、⼀度⾃分が落ち着いて感情的なお客様に合わせないようにします。
反論はしないで落ち着くまで⾒守る。
時間がオーバーしそうであればお店に連絡します。
『何が⾔いたいの？怒鳴っても意味ないんだけど』などはご法度です。
『〇〇さんはそう思うんですね、それがイヤだったんですね。』とお客様をメインに主語にして共感のあいづちをしましょう。
あまりにヒートアップするようならお店に電話です！相⼿しちゃダメです。
お店選びに迷ってる女性がおりましたらお気軽にお問い合わせください♪
最後までお読み頂き有難う御座いました(^o^)
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「ガールズヘブン見た」で！
