
(/・ω・)/
今日は女の子からよくある質問
「無口なお客様って、どう接したらいいの?」
というお悩みにお答えします♪
実は!!
無口なお客様 = 不機嫌
ではありません( ˘ω˘ )
「何を話していいか分からない…」
「シーンとしてると気まずい…」
そんな風に感じること、ありますよね(;ω;)
でも、ただ単に
「緊張してるだけ」
「恥ずかしがり屋さん」
「人見知りタイプ」
ってことも多いんですよ(´ー`)
まずは“安心”を届けてあげよう♪
無口なお客様は、
「どう接していいか分からない💦」
という不安を感じてることも…。
そんな時こそ!!
女の子のやさしい笑顔と
落ち着いた声が効くんです
(*´∀`*)
例えば――
・最初に軽く自己紹介してあげる♪
・「ゆっくりで大丈夫ですよ〜」と伝えてあげる♪
・緊張を和らげるような、ほっこり話題をふってみる♪
(好きな食べ物とか、趣味の話とか、天気の話でも◎)
それだけで、
ふっと笑ってくれるお客様も
たくさんいますよ(´ω`)
無理に喋らなくてもOK◎
会話が少なくても、
ゆったりした時間を
一緒に過ごすことで
満足して帰ってくださる方も多いです♪
「沈黙が怖い…💦」
って思うかもしれないけど、
お客様にとっては
その沈黙が「癒し」になってる場合も
あるんですよ( ˘ω˘ )
だから、
無理に話題をふり続けなくても大丈夫◎
“そっと寄り添う”気持ちを
大切にしてあげてくださいね♪
さいごに…
みつきからのひとこと(*´︶`*)
無口なお客様との接客は、
最初はちょっと不安かもしれません。
でも、言葉ではなく
“空気感”や“安心感”で喜んでもらえるのも、
このお仕事の面白さです♪
「うまく話せなかったかも…」と思っても、
また指名してくださるお客様、
たくさんいますよ♪
困ったときはいつでも相談してくださいねっ(๑˃̵ᴗ˂̵)و
リリス本庄店では、
女の子に無理をさせない接客を
大切にしています♪
それではまた次回のブログで(。・∀・。)ノ