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店長ブログ

無口なお客様にはどう対応すればいいですか?

お仕事内容 2025/04/15 09:16
こんにちは☆みつきです
(/・ω・)/


今日は女の子からよくある質問

「無口なお客様って、どう接したらいいの?」

というお悩みにお答えします♪


実は!!

無口なお客様 = 不機嫌

ではありません( ˘ω˘ )


「何を話していいか分からない…」

「シーンとしてると気まずい…」


そんな風に感じること、ありますよね(;ω;)

でも、ただ単に

「緊張してるだけ」

「恥ずかしがり屋さん」

「人見知りタイプ」


ってことも多いんですよ(´ー`)



まずは“安心”を届けてあげよう♪

無口なお客様は、

「どう接していいか分からない💦」

という不安を感じてることも…。


そんな時こそ!!

女の子のやさしい笑顔と
落ち着いた声が効くんです
(*´∀`*)


例えば――

・最初に軽く自己紹介してあげる♪

・「ゆっくりで大丈夫ですよ〜」と伝えてあげる♪

・緊張を和らげるような、ほっこり話題をふってみる♪

(好きな食べ物とか、趣味の話とか、天気の話でも◎)

それだけで、
ふっと笑ってくれるお客様も
たくさんいますよ(´ω`)



無理に喋らなくてもOK◎

会話が少なくても、

ゆったりした時間を
一緒に過ごすことで
満足して帰ってくださる方も多いです♪

「沈黙が怖い…💦」

って思うかもしれないけど、

お客様にとっては
その沈黙が「癒し」になってる場合も
あるんですよ( ˘ω˘ )

だから、
無理に話題をふり続けなくても大丈夫◎

“そっと寄り添う”気持ち
大切にしてあげてくださいね♪



さいごに…
みつきからのひとこと(*´︶`*)

無口なお客様との接客は、
最初はちょっと不安かもしれません。

でも、言葉ではなく
“空気感”や“安心感”で喜んでもらえるのも、
このお仕事の面白さです♪


「うまく話せなかったかも…」と思っても、
また指名してくださるお客様、
たくさんいますよ♪


困ったときはいつでも相談してくださいねっ(๑˃̵ᴗ˂̵)و

リリス本庄店では、
女の子に無理をさせない接客を
大切にしています♪


それではまた次回のブログで(。・∀・。)ノ



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