
NG行為ははっきり断ることが大事
まず大前提として、NG行為をされたらしっかり断りましょう!
NG行為ということは、お客さんも分かっています。
それでもなお強要してくるのは、100%向こうが悪いです。
ただし軽く言われただけで怒ったりすると、雰囲気も悪くなりますよね(笑)
なのでおすすめなのは、このステップを踏むこと。
- 笑顔や冗談でやんわり断る
- 困った顔や深刻なトーンでやんわり断る
- 店員を呼ぶ
1回断って分かってくれないお客さんにはどんどん態度を冷たくしていって問題ありません。
むしろこちらが下手に出過ぎて、なめられる方が問題です!
ヤバい客は躊躇なく切り、良いお客さんには全力でサービスをすることを心がけましょう♪