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店長ブログ

Q…接客時の言葉づかいって?

2025/07/29 20:14
A…

これ、未経験の女の子からすっごくよく聞かれる質問なんです!
敬語で話した方がいいのか、フランクな方がウケるのか…迷いますよね😣💦

でも大丈夫です!
大切なのは、“丁寧さ”と“親しみやすさ”のバランスなんです!

まず基本は…
✨【敬語ベース+やわらかいトーン】✨

たとえば…
「こんにちは、よろしくお願いしますね😊」
「寒くなかったですか?🧣」
「シャワーどうぞ、ゆっくりで大丈夫ですよ🛁」

こんな感じで、かしこまりすぎず・でも失礼にならないくらいの丁寧さがベスト👌

お客様も、ずっとかっちりした敬語だと緊張しちゃうし💦
逆にタメ口でグイグイ来られても「ちょっと雑かな…😅」と感じる方もいます!


“敬語7割+フレンドリー3割”くらいのバランスがちょうどいいんです!


そして、慣れてきたら【お客様に合わせて調整】もOK✨
「この方はフレンドリーが好きそうだな💡」と思ったら、ちょっとラフに!
「丁寧に接した方が喜んでくれそうだな😊」と思ったら、そのまま敬語で!


さらにもうひとつ大事なのが…
👂【ちゃんと聞くこと】👂


「そうなんですね😌」「それってどんな感じだったんですか?🤔」
って、相手の話に反応してあげるだけで、自然と会話が盛り上がります!


まずは、あなたらしい【やさしい言葉】から始めてみませんか?✨


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