ちょっと前に当店のお嬢さんとじっくり話をしたことがあった。
私は違和感を覚えると、タイミングを見つけ話をするようにしている。
「おいおい、最近ヤバいんじゃねぇの？」
このお嬢さんの勤怠、態度、仕事に対しての気持ちみたいなもの
これらに、以前と違う違和感が確実にあった。
お客様に接客しているところなど私が見れるわけないのだが
お仕事終わった後の言動や態度をみていれば
このお嬢さんがどんな仕事をしているか大体想像ができる。
そして当店が数値化しているものと照らし合わせると
これが確定的になる。
やる気が無くなってしまったのか、それともメンタルか。
はたまた体調でも悪いのか…。
色々と話を聞き、その上でアドバイスをしてみた。
そして次の出勤の時
「ねー！私頑張ったんですよ！お客様も喜んでくれてたと思う！」
キラキラな笑顔で帰って来た。
実はこのお嬢さんのお悩み
「お客様は私を呼んで楽しんでくれてるのか？満足してくれてるのか？
本当は嫌なんじゃないか」と完全に自信を喪失し、接客に対しても臆病になっていた。
お客様に楽しんでもらうのには、まずは自分が楽しめないと楽しんでもらえるわけがない。
満足してくれてるかどうかはお客様次第。そんなものは自分で考えたところで意味は無い。
そもそも、自分でそう思うのであれば、きっとお客様は満足はしていないだろう。
この仕事を楽しむ。
言うのは簡単だが、実践するお嬢さんにすればかなり難しい事だと思う。
男の私にわかるはずがない。
でも、そんな時は視点を変えてみると良い。
このお嬢さんには楽しむには視点を変えてみ？と何点かアドバイスをしてみた。
それで結果が出たのだろう。
そんな時は「もっと自分に自信を持った方がいい」なんて
やっすい言葉をかけるのが普通だとは思うのですが、
こんな事を言ったところで自信を持てたら誰も苦労はしない。
もっと具体的に何をどうするとアドバイスをした方がより建設的だと私は思う。
お金を稼ぐってのは大変な事である。
風俗やればお金稼げるでしょ。
こんな安易な考えじゃ今の時代、稼げるわけがない。
覚悟が必要なのよ。覚悟が。
