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「しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです！」にお答えします！🔒✨
こんにちは！店長代理の松下です！
今回は、「お客様にしつこく本名を聞かれた時、どう対処すればいい？」という質問にお答えします！
💡 「最初は冗談っぽかったのに、だんだんしつこくなってきた…」
💡 「上手くかわす方法を知りたい！」
本名はプライベートな情報なので、絶対に教えなくてOKです！
でも、お客様によっては「ちょっとだけ教えてよ〜！」と食い下がってくることも…💦
そこで今回は、しつこく本名を聞いてくるお客様へのスマートな対処法5つ！を紹介します！
1. 「秘密です♪」と笑顔でサラッとかわす😊✨
💡 最初は軽く流すのがポイント！
お客様が「本名なんて言えないよね〜？（笑）」というノリなら、まずはサラッとかわす作戦！
✅ 「え〜！それは企業秘密です♡」
✅ 「本名は高額オプションになります！（冗談っぽく）」
✅ 「本名って言ったら、明日から私の名前〇〇に変わるかも！（笑）」
💡 ポイントは、「笑顔で、軽くジョークっぽく流す」こと！
こうすることで、「この子は本名の話はしないんだな」と自然に理解してもらえます！
📌 ポイント！
✔ 最初は笑顔でサラッとかわすのが◎！
✔ 冗談っぽく返すことで、お客様も深追いしにくくなる！
2. 「お店では〇〇で通してるので、こっちで呼んでください♪」と切り替える！
💡 「お店の名前で呼んでくれたら嬉しいな♪」と伝える！
もしお客様が少ししつこく聞いてきたら、
「お店では〇〇って名前でやってるので、こっちで呼んでくれたら嬉しいです♡」と伝えるのもアリ！
✅ 「本名を知るより、私を指名してくれる方が嬉しいな♡」
✅ 「お店の名前で呼んでもらえたら、特別感ありますよ♪」
📌 ポイント！
✔ 「お店の名前で呼んでもらうのが一番！」という空気を作る！
✔ 本名を聞くより、指名してくれる方が大事！と伝える！
3. 「本名で呼ばれると仕事モードが崩れちゃうんです💦」と真面目に伝える！
💡 「プライベートと仕事はしっかり分けたいんです」と言うのも◎！
もしお客様がさらにしつこく聞いてきたら、少し真面目に理由を伝えるのもアリ！
✅ 「本名で呼ばれると、仕事とプライベートの切り替えが難しくなるので💦」
✅ 「仕事の時間は〇〇って名前でやってるので、こっちでお願いします！」
📌 ポイント！
✔ 「仕事とプライベートを分けるため」と伝えれば、納得してもらいやすい！
✔ 少し真面目に伝えることで、お客様も踏み込みにくくなる！
4. 「え、本名聞いてどうするんですか？🤔」と逆に質問してみる！
💡 質問を質問で返すと、お客様も答えに困る！
お客様が「ねぇ、本名教えてよ〜！」としつこく言ってきたら、
逆に「えっ、本名聞いてどうするんですか？」と聞き返してみるのもアリ！
✅ 「本名知ったら、何かいいことあります？（笑）」
✅ 「もし本名バレたら、私どうなっちゃうんですか！？（冗談っぽく）」
意外と、お客様は「うーん…いや、別に…（苦笑）」となることが多いです（笑）
📌 ポイント！
✔ 質問返しすると、お客様も深追いしにくくなる！
✔ 冗談っぽく聞き返すことで、軽く流せる！
5. それでもしつこい時は「ごめんなさい、そういうのはNGなんです💦」とハッキリ伝える！
💡 最後の手段は、しっかりお断り！
ここまでしても「いやいや、教えてよ〜！」としつこく食い下がるお客様には、
「ごめんなさい、そういうのはNGなんです💦」とハッキリお断り！
✅ 「お店のルールで、本名は絶対に教えられないんです💦」
✅ 「本名の話は、ごめんなさい、NGなんです💦」
📌 ポイント！
✔ しつこい場合は、遠慮せずに「NG」と伝えるのが大事！
✔ お店のルールを理由にすれば、スムーズに断れる！
まとめ：「本名を聞かれた時のスマートな対処法！」✨
✅ ① 笑顔でサラッとかわす！（「企業秘密です♡」「オプションになります！」）
✅ ② お店の名前で呼んでもらうように誘導する！（「こっちの名前で呼んでくれたら嬉しいです♪」）
✅ ③ 仕事モードが崩れると伝える！（「本名で呼ばれるとプライベートとの切り替えが難しくなるんです💦」）
✅ ④ 逆に質問してみる！（「本名知って、どうするんですか？🤔」）
✅ ⑤ それでもしつこい場合はハッキリNG！（「本名は教えられないルールなんです💦」）
本名はプライベートな情報なので、絶対に教えなくてOK！
うまくかわしつつ、それでもしつこい場合はしっかりお断りするのが大事！
「こういう対応で大丈夫かな？」と不安な時は、いつでも相談してくださいね♪
質問をいただき、ありがとうございました！次回のブログもお楽しみに♪
TEL 
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