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💌 当欠したときのフォローってどうしたらいい？
こんにちは！店長代理の松下です！
今回は、「予約をいただいていたのに急なお休みになってしまった…」という時、
お客様に対して女の子自身ができるフォロー方法についてお答えします！
💡「体調不良でどうしても休まなきゃいけなかった…」
💡「リピートのお客様だったのに申し訳ない…」
💡「次にどうやってフォローすればいいかわからない…」
そんな時こそ、ちょっとした気遣いと一言が大きな信頼につながります✨
💖 1. 写メ日記でフォローする📸📝
もっとも手軽で効果的なのが、写メ日記での“お詫び&ご報告”投稿！
✅ 体調不良などで急なお休みになったことを軽く触れておく
✅ 「ご予約いただいていた方、本当にごめんなさい💦」のひとこと
✅ 「次の出勤は〇日です！またお会いできたら嬉しいです♡」とポジティブな締め方
📌 ポイントは「重くならず、丁寧に」✨
お客様側も「無理して来てたらもっと心配だった」と思ってくださる方も多いです◎
💖 2. 次の出勤で“優先的にご案内”をお店に相談！📅
もし本指名のお客様で、スケジュールが分かっていれば…
✅ 次の出勤の際、そのお客様を優先的にご案内できるよう調整することも可能です！
✅ 「○○様、ご希望あれば今回一番でご案内します」とスタッフからお伝えもOK！
💡 ご本人から「また行くよ！」とご予約が入れば、最大限おもてなししましょう✨
💖 3. ご来店時にちょっとした気持ちを添える🎁
リピートのお客様や、気にかけてくださった方には…
✅ 次回の接客時に「この前はごめんね！」と一言添えるだけでも印象UP
✅ 手書きのメッセージカードや、ちょっとした差し入れができればさらに効果大✨
（※もちろん無理しなくて大丈夫！気持ちが伝わることが大事です）
📌 お客様は「覚えてくれてたんだ！」と感じて、よりファンになってくれる可能性も💓
💖 4. 無理しないで“心からのフォロー”を💐
何よりも大切なのは、嘘をつかず・無理をせず・気持ちを込めること。
✅ 「ちゃんと気遣ってくれる子なんだな」
✅ 「急に来れなかったのに、きちんと一言くれた」
そんな誠実さは、必ずお客様に伝わります😊
フォローの仕方に正解はありませんが、“あなたらしさ”を大切にした対応が一番の武器です✨
🎯 まとめ：「当欠時のお客様へのフォロー方法」✨
🌟 ① 写メ日記で“お詫び＋次回出勤”をやんわりアピール！
🌟 ② スタッフに伝えて、優先案内の調整をしてもらう！
🌟 ③ 次回ご来店時にちょっとした心遣いを添えて♪
🌟 ④ 無理なく、あなたらしいフォローでOK！
急なお休みは誰にでもあります。
大事なのは、「そのあと、どう気持ちを伝えるか」💡
丁寧なフォローは、むしろ“また会いたい”を引き出すきっかけにもなります！
困った時はいつでもスタッフがフォローするので、ひとりで悩まず相談してくださいね😊
質問をいただき、ありがとうございました！
次回のブログもどうぞお楽しみに♪
必要があれば、「フォロー日記のテンプレ文例」などもご紹介できます📱✨
お気軽にご相談ください♪
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