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店長ブログ

今回は、実際に現場で役立つ“上手な断り方”をシチュエーション別でご紹介します💡

2025/07/23 23:03

🚫NGプレイを求められた時の断り方講座💬

「言いにくいことこそ、スマートに伝える技術✨」

接客中、NGなプレイをお願いされる場面はゼロではありません。
でも、ちゃんとお断りしてもお客様を不快にさせずに済む方法はあります!
今回は、実際に現場で役立つ“上手な断り方”をシチュエーション別でご紹介します💡


✨CASE1:「○○ってできる?」と聞かれた時

🌟おすすめフレーズ:
「すみません💦そこはお店のルールでNGなんです💦」
→ “お店ルール”を理由にすれば個人の拒否ではなくなるので角が立ちません👌
柔らかい言い回しと笑顔がポイントです😊


✨CASE2:「追加料金払うから特別に」と言われた時

🌟おすすめフレーズ:
「そのお気持ちは嬉しいんですが、どうしてもルールがあって…🙏」
→ 「気持ちは嬉しい」と最初に添えることで、断っても悪い印象になりません✨
断りつつも相手を立てるのがコツ💡


✨CASE3:「前の子はやってくれたよ?」と言われた時

🌟おすすめフレーズ:
「そうだったんですね🥲でも私はその部分はちょっと難しくて…💦」
→ 他の子と比べられても無理に合わせる必要はありません🙅‍♀️
“私個人としては難しい”というニュアンスでやんわりお断りしましょう。


✨CASE4:「もう一度だけお願い」としつこい時

🌟おすすめフレーズ:
「この後の流れもあるのでごめんなさい💦」
→ 「この後がある=まだ一緒に楽しむ時間がある」という前向きな表現で場の空気を壊しません😊
しつこい場合はスタッフへの報告も大切です⚠️


💡断る=悪いことじゃない!

NGプレイのお願いを断るのは、
お店のルールを守り、自分を守るための当然の行動です☝️
「プロとして毅然と、でも丁寧に」お客様対応できることが、リピート率にもつながります💗


✅まとめ

✔ NGは“お店ルール”を理由に
✔ 相手の気持ちは一旦受け止める
✔ 丁寧な言葉選びと笑顔を忘れずに
✔ しつこい場合はスタッフへ報告を

無理せず、自分のペースで楽しくお仕事しましょう♪
他にも困った時のフレーズ集が知りたい方は、お気軽にご相談くださいね🌷

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