皆様こんにちは!
店長ブログをご覧して頂き
ありがとう御座います♪
みなさん、ネームコーリングって知っていますか?
実はこれ、あることを意識するだけで
お客様の好感度がグッと上がる、
めちゃくちゃ使えるテクニックなんです👀
ネームコーリングとは、
人は「自分の名前」を好意的に受け取りやすく、
名前を呼ばれることで
「自分をちゃんと見てくれてる」「大事にされてる」と
無意識に感じる心理効果のこと。
これをネームコーリング効果と言います✨
接客のとき、お客様の名前を聞きますよね?
そのあとがポイント!たとえば
「○○さんって、趣味は何ですか?」
「○○さん、反応いいですね😊」
みたいに、会話の中で自然に名前を呼ぶだけ。
これだけで「この子、なんか距離近いな」「話しやすいな」って
感じてもらいやすくなります👍
ただし、注意点がひとつ!呼びすぎはNG🙅♂️
何度も連呼すると、さすがにしつこいです(笑)
会話の流れの中で、さりげなく使うのがコツ😊
お客様の好感度が上がれば、
リピーターや本指名につながりやすくなって、
結果的にお給料アップのチャンスも増えます💰
難しいことは何もありません。
名前を、ちょっと意識して呼ぶだけ。
ぜひネームコーリング、次の接客から試してみてくださいね✨
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