2025/01/19 09:00
1. ポイント
-
まずお礼を伝える
お客様のリクエストや提案に感謝する言葉を添えると、相手が受け入れやすくなります。- 例: 「ご提案ありがとうございます。」
- 例: 「そのようにお考えいただき、とても嬉しいです。」
-
断る理由を丁寧に説明する
明確な理由を伝えることで、ただ「NG」と言うより納得感が増します。- 例: 「当店の規定で～」
- 例: 「他のお客様への配慮として～」
-
代替案を提案する
お客様が満足できる別の提案を示すことで、印象が良くなります。- 例: 「代わりにこちらをご提案するのはいかがでしょうか？」
-
申し訳ない気持ちを示す
相手の要望を叶えられないことに対して、誠実さを示すと好印象を残せます。
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
