2025/10/07 00:30
良いお客さんはお店全体で作り上げていくものです。それぞれの人が自分の役割をきちんとこなしていくことが結果的にお客様にとっても、お店にとっても良い結果に結びつきます。
電話応対は、最初にお客様と接する部分なので、ここがしっかりしていれば、おのずとお客様はそういうお店かなと感じます。メインでお客様に対峙するキャストがきちんとした接応をし、お見送りまでの流れをしっかりと出来れば、お店全体がそういうものだと認識します。
だらしない電話対応やだらしない接客をすれば、そういうお店だと思われますし、結果的に適当なお客様が増えていく流れになります。
一回一回の接客では出来ることは限られていますが、これを繰り返していけば必ずお店への見方が変わってきますので、結果的に良いお客様が増えていきます。
毎日、出来ることを確実に実施して、良いお店作りに取り組んでいきます。
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