検討中
マイページ
お仕事内容
2025/03/04 20:11
こんばんは。
スタッフ『まよねーず』です。
本日のお題は
『これはやっちゃダメ！お仕事でのNG行動を教えてください！』
アンサー
『塩対応』
例えば、お客様がルールを誤解して「本来はオプションなのに、基本サービスだと思い込んで要求される」ことがありますよね。その際、お断りするのは当然ですが、お客様の態度が急に悪くなった時自分が悪くないのにどうして？と思われる方多くないでしょうか？
お客様にオプションを提案して断られた後、急に素っ気なくなる…これって、クレームにつながる大きな要因のひとつ！💦 断る時も、できるだけ柔らかく、スマートに対応することが大切です。
あとよくあるのは『誤解』です。
方言でお話しされるお客様も多いので県外からいらっしゃるキャストさんは同じ言葉でも違う意味合いだったりする時に誤解が生じやすいかなと思います。
逆に濃い方言だと女の子が理解できず返答に困ってるとお客様が勘違いして反応してくれないと思ってしまう誤解などです。
接客業ではどの職種でもこの壁にはぶち当たっちゃいますよね。。。。
もちろんのことですが。ルールを破るお客様に注意しても聞き入れてくれない時などはしっかりお店としても対応させていただきますのでご安心ください。
気になられた方はお気軽にお問い合わせお待ちしております。
スタッフ『まよねーず』
スタッフ『まよねーず』です。
本日のお題は
『これはやっちゃダメ！お仕事でのNG行動を教えてください！』
アンサー
『塩対応』
例えば、お客様がルールを誤解して「本来はオプションなのに、基本サービスだと思い込んで要求される」ことがありますよね。その際、お断りするのは当然ですが、お客様の態度が急に悪くなった時自分が悪くないのにどうして？と思われる方多くないでしょうか？
お客様にオプションを提案して断られた後、急に素っ気なくなる…これって、クレームにつながる大きな要因のひとつ！💦 断る時も、できるだけ柔らかく、スマートに対応することが大切です。
あとよくあるのは『誤解』です。
方言でお話しされるお客様も多いので県外からいらっしゃるキャストさんは同じ言葉でも違う意味合いだったりする時に誤解が生じやすいかなと思います。
逆に濃い方言だと女の子が理解できず返答に困ってるとお客様が勘違いして反応してくれないと思ってしまう誤解などです。
接客業ではどの職種でもこの壁にはぶち当たっちゃいますよね。。。。
もちろんのことですが。ルールを破るお客様に注意しても聞き入れてくれない時などはしっかりお店としても対応させていただきますのでご安心ください。
気になられた方はお気軽にお問い合わせお待ちしております。
スタッフ『まよねーず』
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
TEL 
メールでお問い合わせ
ページのトップへ