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こんばんは。スタッフ『まよねーず』です。
本日のお題は
『無口なお客様にはどう対応すればいいですか？』
アンサー
『無口なお客様は実はチャンス！気まずくならない接客術で指名に繋げよう』
「無口なお客様って、ちょっと怖い…」
そう思ったこと、ありませんか？
特に未経験の女の子や、接客に慣れていないときほど、沈黙の時間って不安になりますよね。
「楽しくないのかな？」「私、何か失敗したかな？」って。
でも、ちょっと待ってください！
実は、無口なお客様って“指名につながりやすいタイプ”でもあります♪
なぜなら、口数が少ない＝悪い印象、とは限らないから。
むしろ、会話が少ない分「居心地」や「気遣い」「対応の丁寧さ」など、空気で伝わる部分を大切にしている方が多いんです。
例えば、
・じっと目を見て微笑んでくれる
・ちょっとした気遣いにうなずいてくれる
・帰り際に「ありがとう」と小さく言ってくれる
こういった“反応の少なさ”の中にある小さなサインをキャッチできると、グッとお客様との距離が縮まるんですよね。
無理に話題を振ろうとせず、
まずは「落ち着ける空間を作る」ことを意識してみてください。
たとえば…
・ゆっくりしたトーンで話す
・会話の“間”を恐れない
・お客様の目を見てニコッと笑う
・質問はYes/Noで答えやすいものにする
こういったちょっとした工夫で、無口なお客様との時間が気まずいものではなく、“心地よい沈黙”に変わります。
そして、こういうお客様がふとした時に見せる笑顔や、
「また来るね」と一言だけ残して帰られたときって、すごく嬉しいんです。
声が少なくても、ちゃんと気持ちは伝わってる。
それを信じて、あなたらしい接客で向き合ってみてください♪
無口なお客様こそ、実は“ファン”になってくれる可能性、大いにアリです。
女の子にとって「不安の種」になりがちな無口なタイプのお客様。
でもそれは、“チャンスの種”かもしれません( *´艸｀)
徳島のお客様は人見知りの方も中にはいらっしゃいますので、あなたのちょっとした「心配り」ひとつで本指名様に繋がると思います♪
実際に在籍されているキャストさん達からも「全然無言でお話盛り上がらなかった記憶しかないのにリピーターさんでした( ﾟДﾟ)」などよく聞きます。
スタッフ『まよねーず』
LINEでご応募の方にこちらのテンプレートを埋めてご応募頂きますとスムーズにご案内させていただけますのでよろしければご利用ください。
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あまり顔に髪の毛がかかっていない写真と全体のスタイルがわかる写真の２枚を添付いただけるとさらにスムーズに進みます♪
もちろん。最初からご応募は勇気がいると思いますので、疑問な点やご不明点などご質問なんでもお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください♪
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