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★実は一番多いクレーム★
【大切なお知らせ】実は一番多いクレーム、本音でお話しします。
お店を運営していると、時にはお客様からクレームをいただくことがあります。
「写真とちょっと違った」
「接客がそっけなかった」
そんなお声も時々ありますが、実は一番多いのが『女の子から円盤を持ちかけられた』というご指摘です。
いわゆる「逆円盤」です。
「いくらならできるよ」「追加料金でOKだよ」――
そんな言葉をかけられたというお声が、もっとも多く寄せられています。
さらに、逆円盤をお客様が断った際に、女の子の態度が急に冷たくなった…というクレームも同じくらい多くいただいています。
この2つのクレーム、実はとても深刻です。
当店では、本 番行為（円盤・基 盤含む）は一切禁止しています。
これは法律に基づくルールであり、お客様との信頼関係を守るためにも、そして何より、女の子自身を守るためにも、絶対に守らなければならないものです。
面接時には、「円盤や逆円盤はNGです」「そういった行為をした場合は厳正に対処します」と、書面と口頭で必ずお伝えしています。
それでも続くクレームに、正直とても心を痛めています。
なぜなら、
・お店の信頼が損なわれる
・真面目に頑張っている女の子にまで影響が出る
・最悪、法的なトラブルにつながる可能性もある
だからこそ当店では、逆円盤に関しては厳しく対応しています。
特に、同じ内容のクレームを繰り返すキャストさんには――
・出勤停止
・在籍解除
といった処分を行っています。
これは決して厳しさを示すためではありません。
**「真面目に頑張る女の子を守るため」**のルールです。
また、逆円盤を断られたお客様に対して、態度を変えてしまう行動もルール違反としています。
「できません」と伝えることは当然ですが、その後の対応も含めて“接客”だと私たちは考えています。
だからこそ、そういった行為が見受けられた場合も、お店としてしっかり対応しています。
そして、私たちのお店にはもうひとつ、大切にしている考え方があります。
それは、「キャストさんはもちろんのこと、キャストさんを応援してくれるお客様もまた、大切な“財産”である」ということです。
当店が営業しているのは、決して大都市ではありません。
限られた人口、限られた分母の中で、長くお店を続けていくには、“三人四脚”が何より重要だと考えています。
お店、キャストさん、そしてお客様。
誰かひとりが欠けても、うまくいきません。
この三者の信頼関係を、ひとつひとつ積み重ねてきたからこそ――
私たちは今、徳島で一番の老舗店として営業を続けることができています。
だからこそ、ルールを守ること。
お客様と真摯に向き合うこと。
お互いに敬意を持つこと。
そのすべてが、とても大事だと思っています。
気になられた方はお気軽にお問合せ下さい。スタッフ『まよねーず』
LINEでご応募の方にこちらのテンプレートを埋めてご応募頂きますとスムーズにご案内させていただけますのでよろしければご利用ください。
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あまり顔に髪の毛がかかっていない写真と全体のスタイルがわかる写真の２枚を添付いただけるとさらにスムーズに進みます♪
もちろん。最初からご応募は勇気がいると思いますので、疑問な点やご不明点などご質問なんでもお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください♪
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