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【天災時の対応について】当店はキャストさんの安全を最優先に考えます。
今日のような突然の雷雨や、思いがけない天災。
こういうとき、一番に考えるべきことは「誰が悪いか」ではなく「どう動くか」だと思っています。
お客様も悪くない。
キャストさんも悪くない。
もちろんお店だって、天災には抗えません。
そんな中で当店が大切にしているのは、キャストさんの安全確保を最優先するということです。
実際、今日もあるラブホテルで急な停電がありました。
停電してしまうと、お風呂が使えなくなってしまうんです。
このお仕事において、入浴ができないというのは致命的な問題。
ですので、ご案内前であれば、お客様には状況を説明し、入浴環境が整っていないという理由でお断りをさせていただいています。
これはキャストさんにとっても、お客様にとっても、納得感のある判断だと考えています。
ただ、実際に現場にいるのはキャストさんお一人。
だからこそ、お店としてのマニュアルだけではなく、キャストさん自身の判断も尊重することを大切にしています。
「停電していないホテルに移動して接客を続ける」
「そのまま撤退する」
どちらを選んでも構いません。
天災という予測不能なトラブルだからこそ、正解はひとつじゃない。
どんな選択をしても、私たちはキャストさんの決断を尊重します。
そして、もし仮にその判断に対してお客様からご意見があった場合は、お店が責任を持って間に入ります。
キャストさんが直接やりとりする必要はありません。
安心して働けるお店であるために、
予想外のトラブルにも冷静に、そして柔軟に対応できるよう、
スタッフ全員で日々備えています。
不安なことがあれば、どんな些細なことでもご相談くださいね。
あなたを守るのが、私たちのお仕事です。
気になられた方はお気軽にお問い合わせご応募お待ちしております。
スタッフ『まよねーず』
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