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本日のお題

『店外で会いたいと言われた時の上手な断り方を教えてほしいです！』
 

たまにいただく相談です。
 

これ、
 

「お店からダメって言われてるんだ」
 

で納得していただけるなら、それが一番簡単です。
 

解決！！！
 

……なのですが、
 

たぶん「上手な断り方を知りたい」と相談する時って、それだけでは解決しないから困っているんですよね😂
 

店外のお誘いを断る時、
 

「これを言えば100％大丈夫！」
 

みたいな万能ワードはありません。
 

お客様との関係性も違えば、同じ言葉でも受け取り方はそれぞれ違います。
 

なので今回は、いくつか使える言葉と一緒に、
 

「この言い方には、こんなデメリットもあるよ」
 

という部分までお伝えします。
 

まずは、
 

「お店からダメって言われてるんだ」
 

これで納得していただけるなら、一番シンプル。
 

ただし、
 

「じゃあ、お店に分からなければ大丈夫？」
 

となってしまうと、
 

店外で会わない理由が“お店に怒られるから”だけになってしまいます。
 

これで通じない場合には、別の伝え方を考えた方がいいかもしれません。
 

続いて、
 

「お客様とはお店を通してでしか会わないことにしてる」
 

自分自身のルールとして、しっかり線引きできる言葉です。
 

ただ、
 

「自分も他のお客様と一緒なんだ」
 

と感じる方もいます。
 

特別な関係性ができているほど、少し距離を感じさせてしまう可能性がある言葉でもあります。
 

では、
 

「あまりにも店外って言われると、NG出したくないけど出すことになるよ」
 

これはどうでしょう。
 

店外のお誘いが何度も続いている場合には、こちらの意思をかなり明確に伝えられます。
 

ただし、
 

「NG」という言葉を出す以上、伝わり方は強めです。
 

「そんなに嫌だったんだ」
 

と初めて気づくこともあるでしょうし、関係性によっては必要以上に距離を感じさせてしまう可能性もあります。
 

最後に、
 

「卒業するまではお店を通してほしい」
 

柔らかく伝えられる言葉ですが、こちらも注意。
 

卒業するまでは

　　↓
 

ということは……
 

卒業したら会える！？
 

となる可能性があります😂
 

特に恋愛感情が強くなっている場合には、
 

こちらは「今はお店を通してね」という意味で伝えたつもりでも、相手には“卒業後の約束”として伝わってしまう可能性があります。
 

こうやって並べてみると、
 

全部使えるけど、全部完璧じゃない。
 

これが答えなのかもしれません。
 

だからこそ、
 

✓これまでどんな関係を築いてきたか
 

✓どのくらいの頻度で誘われているのか
 

✓その言葉をどう受け取る方なのか
 

✓これからどんな関係を続けたいのか
 

そのあたりを考えながら、言葉を選んでみてください。
 

ただし、
 

「どう断るか」は変えても、「店外では会わない」という結論まで変える必要はありません。
 

「この人なら大丈夫そう」
 

「ずっと会いに来てくれているから大丈夫」
 

「自分なら大丈夫」
 

そう思うこともあるかもしれません。
 

でも実際、過去には直接お客様と店外で会ったことによってトラブルになり、その後お店へ相談が持ち込まれたケースもあります。
 

お客様からご相談をいただくケースもあれば、キャストさんからご相談をいただくケースもあります。
 

ただ、そこで難しいのが、
 

店外で起きたことについては、お店としても助けられることに限界がある
 

ということ。
 

何かが起きてからでは遅いこともあります。
 

だからこそ、
 

「大丈夫だと思う」だけで危険な選択はしないでほしい。
 

お店を通して会ってもらうのは、何かあった時にキャストさんを守るためでもあります。
 

そして、もうひとつ。
 

何度断っても誘われる。
 

会うたびに同じ話になる。
 

最近ちょっとストレスになってきた。
 

次に会った時にも言われるのかな……と不安になる。
 

ここまできたら、
 

我慢大会を開催しなくて大丈夫です😂
 

まずはお店に相談してください。
 

お店全体には話しづらければ、相談しやすい特定のスタッフでも構いません。
 

ここで少し知っておいてほしいことがあります。
 

過去にNG対応となったお客様から、その後お話を聞く機会もあります。
 

その中で、
 

「そんなつもりはなかった」
 

「このくらいなら大丈夫だと思っていた」
 

というお話を聞くことがあります。
 

必ずしも、
 

キャストさんを困らせよう。
嫌な思いをさせよう。
 

と思っていたわけではないんです。
 

ただ、
 

お客様自身の感情が大きくなっていること。
 

そして、その感情を向けられているキャストさんの負担が大きくなっていること。
 

この2つに認識のズレが生まれていることがあります。
 

キャストさんは、
 

「何度も断ってるのに……」
 

と思っている。
 

一方では、
 

「本当に嫌ならもっと強く言うだろう」
 

「このくらいなら大丈夫だと思っていた」
 

となっている。
 

どちらかを悪者にする話ではなく、
 

気づかないうちに距離感がズレてしまうことがあるんです。
 

だから、
 

「まだ我慢できるし……」
 

「NGにするほどじゃないし……」
 

「せっかく来てくださっているから……」
 

と一人で抱え続けなくて大丈夫です。
 

✓どう伝えればいいのか一緒に考える
 

✓お店側からフォローする
 

✓必要であれば店長からお客様へお伝えする
 

✓状況によってはNGを検討する
 

できる対処はいくつかあります。
 

もちろん、今後のお客様との関係性をできるだけ崩さない配慮も必要だと思っています。
 

せっかく築いてきた関係です。
 

いきなり全部をゼロにする必要がないケースもあります。
 

でも、その関係を維持するために、
 

キャストさんだけが我慢し続ける必要もありません。
 

ストレスだけでなく、不安まで大きくなってしまえば心身にも影響します。
 

なので、
 

限界になってからではなく、限界になる前に相談してください。
 

店外では会いたくない。
 

でも、お客様との関係も大切にしたい。
 

どう伝えたらいいのか分からない。
 

そんな段階で十分です。
 

キャストさんの安全を最優先に。
 

そのうえで、お客様との今後の関係性にもできるだけ配慮しながら、
 

一緒に対処法を考えていきましょう😊

気になられた方はお気軽にお問合せご応募お待ちしております。

スタッフ『まよねーず』
 

 

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