2026/09/06 15:15
もちろんです。新規のお客様への接客では、「また来たい」と思ってもらえる第一印象づくりが大切です。
新規のお客様に接客するときのポイント
① 最初の挨拶は明るく
初対面では緊張しているお客様もいるので、笑顔＋明るい挨拶を意識しましょう。
② まずはお客様の様子を見る
いきなり話し続けるより、表情や反応を見ながら会話のテンポを合わせるのがおすすめです。
③ お客様の話をしっかり聞く
自分から話すだけでなく、「今日はお仕事帰りですか？」など答えやすい質問から会話を広げると自然です。
④ 無理に距離を縮めすぎない
初対面だからこそ、馴れ馴れしくなりすぎず、適度な距離感を大切にしましょう。
⑤ 最後の印象を大切に
「今日はありがとうございました。またお会いできたら嬉しいです♪」など、最後まで丁寧に対応することが大切です。
新規のお客様は、最初の印象だけでなく、「自分のことを大切にしてくれた」と感じてもらえる接客が次回につながります。
焦らず、笑顔と丁寧さを意識していきましょう♪
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