お仕事内容
2025/02/28 16:52
「本名教えてよ！」としつこく聞いてくるお客様がいますよね。
断っても「なんで？」と食い下がられることも…。
お客様が本名を知りたがるのは単なる好奇心ではなく、「秘密を共有することで親密になりたい」という心理が働いていることが多いです。つまり、本名を教えること自体が目的ではなく、「特別な関係になりたい」という気持ちがあるのです。
逆に言えば、本名を伝えなくても、親密さを別の部分で感じてもらえれば満足する可能性が高いです！
1. お客様の名前を積極的に呼ぶ
2. 会話の内容を覚えておく
3. ちょっとした内緒話をする
など、本名以外の部分で秘密を共有したり特別感を伝えるといいですよ
大野
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