お店のつぶやき
2025/01/14 13:17
お客様の呼び方については、多くの方が迷われるポイントですね。
「名前で呼ぶべきか」「統一した呼び方の方が良いのか」にはそれぞれに良さがありますので、店舗の雰囲気やお客様層に合わせて考えるのがおすすめです。
名前で呼ぶ場合は、親近感や特別感を与えることができるため、特にリピーターのお客様には好まれる傾向があります。ただし、間違えたり不適切な場面で名前を使ってしまうと逆効果になりかねませんので、慎重に扱う必要があります。
一方、**統一した呼び方（「お客様」「〇〇様」など）**は、フォーマルで安定感があり、多くの場面で無難な選択となります。ただ、リピーターや特別感を求めるお客様には少し距離を感じさせることがあるため、バランスを取ることが重要です。
お店の方針として、リピーター様には名前でお呼びし、それ以外のお客様には「お客様」と統一するなど、状況に応じたルールを設けるとスタッフ間の対応もスムーズになるでしょう。また、お客様自身の希望を伺い、呼び方を調整する柔軟性も大切です。
お客様が「居心地が良い」と感じていただけるよう、スタッフ全員で呼び方について一貫性を持つことを心がけてみてはいかがでしょうか。
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
