
さて、今回のテーマは
『お客様のことを呼ぶ際は名前で呼ぶべき?統一するべき?』
です!(^^)!
お客様を呼ぶ際は、名前で呼ぶ方がいいでしょう?
名前を呼んでもらえることで、
『自分のことを覚えてもらっている』『関心を持ってもらえている』
と感じ、親近感や信頼感を持つようになります(#^^#)
また、お客様の満足度が高まることで、リピーターの増加にも
つながります!(^^)!
さらに、お客様の名前を覚えるためには
・着こなしの特徴をつかむ
・会話の中で名前を声に出す
・心の中で復唱する
・共通点を探す
です!(^^)!
お客様の名前を知っておくことは、リスクマネジメントにも
つながります!(^^)!
なので、ぜひ試してみてはいかがでしょうか?(#^^#)