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店長ブログ
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最高到達点
お店の環境 2025/7/19 20:36
こんにちは！
ヌルテカスタッフのしょーごです！
仕事をしている中で、
「あぁこの子は伝えたい意図が
理解できていないんだろうな」
って思うことって多々あります。
これは僕達も
省みる必要があるのですが、
新人の女の子のアンケートなんかで、
お客様と女の子が一緒に
受付にお戻りになられることとかあるんですね。
女の子はそのつもりがなくても、
お客様はお金をお支払いただいていて、
その子と楽しく会話している
スタッフを見たらどうでしょう？
あまりいい気はしないですよね？
こういう細かい部分なんですけど、
お客様に対しての気遣いって
積み重ねの加算ポイントになっていて、
こういう多少だとしても
お客様が嫌な気持ちをしないように
という工夫ができる子って、
「ホテルのお時間大丈夫？
口コミ書いてもらうと割引あるから
ここで口コミ書いてみない？
私もその間に〇〇さんにメッセージ書いて
名刺お渡ししてもいいかな？」
みたいなことしてるんですよね。
最後までお客様を
夢から覚めさせない工夫。
これが本当に稼げる女の子と
そうでない子との違いなんです。
僕達から伝える言葉は、
もちろんわかり易い言葉を選びつつ、
お客様の視点だったり、
女の子視点だったり、
色んな角度から伝えようとはしますが、
伝えたい本質って、
どういう角度からお話しても、
「本質」
なので、
表面の部分じゃないことを
皆さんが気づく必要があるんです。
またこういう話を、
全員にまんべんなくお話してしまうことって、
一番良くないパターンで、
それは
「気遣い」
ではなく、
統一したサービス
として格下げされてしまうんですよね。
「この店の子はみんな教えられてるんでしょ？」
こう思われた時点で、
お客様からの
「嬉しい」
って感情を奪ってしまうんです。
だからこそ皆さんの
「気づき」
が必要で必須で、
ヒントは与えられるんですけど、
答えまで教えてあげられない理由なんです。
でも、ゴールは
「お客様に喜んでもらいたい」
なんですよね。
そこを追求し続けられる限り、
たどり着けるはずではあるんですよ。
お問合せは「ガールズヘブン見た」で！
プロフィール
ニックネーム：佐藤店長
【スタッフ紹介】
■佐藤（店長）
前職：１部上場企業｜性格：情熱的（〇岡修造レベル）
趣味：水族館とプラネタリウム、夢の国｜業界歴｜６年｜
■タカオ（副店長）
前職：システムエンジニア｜性格：おだやか｜趣味：食べ歩き、読書、アニメ鑑賞
業界歴｜12年
■しょうご
前職：L○Hのファンクラブ運営｜性格：眠い｜趣味：ゲーム、YouTube鑑賞（釈迦、k4sen、葛葉、加賀美ハヤト）
業界歴｜5年
■太田
前職：dj｜性格：おちゃらけ｜趣味：お酒､音楽､アウトドア
お店データ
◇店名
ヌルテカ
◇職種
ホテヘル
◇勤務エリア
池袋
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