
今回のトマトなびの店長ブログは
お客様に精神的な癒しを提供する際に効果的と思われるポイントを5つご紹介します。
1. 安心感のある声と話し方
柔らかく落ち着いた声で話すことで、相手の警戒心を緩めます。早口を避け、相手のペースに合わせて話すことが大切です。
2. 肯定と共感の姿勢
「それは大変でしたね」「わかります、その気持ち」など、相手の話に共感し肯定することで自分を受け入れてもらえたと感じ癒しにつながります。
3. 視線と笑顔で安心を演出
やさしい笑顔や目を見てうなずくといったボディランゲージは言葉以上に安心感を与える効果があります。
4. 会話より“聴く”を重視
アドバイスよりもまずはじっくり話を聞くこと。多くの男性は「解決策」より「理解されること」に癒しを感じる場合があります。
5. 日常からの“切り離し”を提供
非日常的な空間(照明、香り、音楽など)を使って現実のストレスから一時的に解放される環境を作るのも有効です。
なかなか本指名のお客様が伸び悩んでいる方はぜひこちらを参考にして実践してみたらどうでしょうか?
あなたの力に少しでも慣れたら幸いです。
トマトなび あさぬま