2025/01/14 09:48
お客様の呼び方については、「名前で呼ぶのがいいのかな？それとも、統一した呼び方がいいのかな？」と迷うところですよね。お店の雰囲気やお客様のタイプによって、どちらが喜ばれるかが変わるので、柔軟に考えるのがおすすめです♪
名前で呼ぶ場合
いいところ
- 名前で呼ぶと、お客様に「特別扱いされている」という気持ちを感じてもらえることがあります。
- リピーターさんには特に効果的で、親しみやすさを感じていただけます。
気をつけたいところ
- 名前を間違えたり、タイミングを間違えて呼ぶと、逆に「雑に扱われている」と思われることも…。
- 中には、名前で呼ばれることに抵抗がある方もいらっしゃるので注意が必要です。
統一した呼び方の場合
いいところ
- 「お客様」や「〇〇様」といった統一した呼び方なら、誰にでも失礼がなく、安心して使えます。
- 新規のお客様にも対応しやすく、間違いが少ないのもポイント。
気をつけたいところ
- 丁寧ではあるものの、リピーターのお客様には「ちょっと距離があるな」と感じられてしまう場合も。
おすすめの考え方
お客様が心地よく過ごせるように、場面やお客様のタイプによって使い分けるのがベストだと思います！たとえば…
- 初めてのお客様や緊張している様子のお客様には、「お客様」や「〇〇様」とフォーマルな呼び方を。
- リピーターさんや親しみを感じられるお客様には、名前で呼ぶことで特別感を演出する。
さらに、「どうお呼びしたらいいですか？」とさりげなく聞いてみるのもいいですね。お客様の好みに合わせられると、それだけで好印象になります♡
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