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お客様アンケートが大切な理由
お仕事内容 2025/4/18 15:15
お客様アンケートが大切な理由
お客様アンケートと聞いて何を思いますでしょうか？
人それぞれ思うところは違うと思いますが
お店やキャストさんにとても重要なツールになります。
その重要なツールについてなぜ大切なのか
ご説明いたします。
・キャストさんのサービスレベルの向上につながります。
お客様アンケートをキャストさんにフィードバックすることで、仕事意識の向上、足りていないサービスの把握と改善をすることができます。
・スタッフとお客様の関係性と信頼の構築ができます。
キャストさんの良いところだけではなく改善点もお伺いすることで、今以上のサービス強化につながり、お客様のお店やキャストさん、スタッフに対する信用度がアップします。お客様とスタッフの会話の回数が多ければ多いほど、信頼度が増していきます。
・お客様の層が良くなります。
アンケートの電話にでてくれる＝お店に後ろめたいことがない証拠です。
また、当店を利用したら終わってからアンケートの電話があるということで、ちゃんとルールを守って遊ぶ意識が高まります。
・お店やサービスを受けたキャストを忘れにくくなります。
お客様がお店に来ない理由No.１は、忘れてしまうからです。
1回しかそのお店を利用したことがない人であれば、翌日になったらほぼほぼ前日のことはぼんやりしか覚えていません。
アンケートの電話で顧客接点が1回多くなるので、お店を忘れにくくなります。
・キャストさんのモチベーションアップにつながります。
報酬以外の部分で、一番のやりがいを感じることは、お客様からのお褒めのお声です！
褒められて嬉しくない人はいません。
これ以上に嬉しいことはないと僕は思います。
以上のことから、お客様アンケートは大切だと当店は考えています。
少しでも気になった方は
まずはお問い合わせを
恵比寿人妻援護会本店
TEL：0120-206221
MAIL：ebi-rec@h-engo.com
LINEID：ebisuengo
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