2025/10/07 11:58
【新人Oが語る】「第一印象」でお客様の心をつかむコツこんにちは！新人スタッフのOです。
今回は、日々多くのお客様と接していて実感する“第一印象の大切さ”についてお話しします。
実は、お客様が「また会いたい」と思うかどうか――
その答えは、最初の5分でほとんど決まると言っても過言ではありません。
同じ接客内容でも、最初の印象が良いかどうかで満足度は大きく変わります。
今日はそんな「第一印象で心をつかむコツ」を、3つのポイントに分けて紹介します✨
🌸① あいさつ＋笑顔＝最強のスタートダッシュ！
お客様と初めて対面する瞬間、
一番大切なのはやっぱり笑顔と明るい声でのあいさつです。
「〇〇さん、今日はありがとうございます♪」
このひと言を、目を合わせて丁寧に伝えるだけで、その場の空気が一気に和らぎます。
たとえ少し緊張していても、笑顔で話しかけるだけで“人柄の良さ”が伝わるもの。
清潔感のある身だしなみ＋穏やかな声のトーンを意識するだけで、
「この子、感じがいいな」と思ってもらえる確率がぐんと上がります☺️
💐② 清潔感と香りのケアは“第一印象の武器”
第一印象を決めるのは見た目だけではありません。
香りや身だしなみの清潔感も、お客様の記憶に強く残ります。
ほんのり香る柔らかいフレグランスや、髪・手のケアなど、
「自分を丁寧に扱っている」という印象は好感度抜群！
実際、リピーターさんにアンケートを取ると
「清潔感があって居心地がよかった」という理由で再指名するお客様がとても多いんです。
派手さよりも“清潔感と優しさ”を感じる雰囲気作りを意識してみてください🌼
💫③ 会話の第一声で距離を縮めるコツ
初対面で何を話せばいいか分からない…という方も多いですが、
難しい話をする必要はありません！
おすすめは、**「今日はお仕事帰りですか？」や「〇〇好きなんですか？」**などの“共感トーク”。
お客様の答えにうなずきながら、自然にリアクションを取ることで、
「あ、この子話しやすいな」という安心感を与えられます。
会話の最初でリラックスしてもらえると、その後のお時間もぐっと楽しくなります。
第一印象＝“会話の入り口”を大切にすることで、信頼感と親近感が一気に深まります✨
🌈まとめ
第一印象は、「次につながる」最大のチャンス。
笑顔・清潔感・会話の3つを意識するだけで、お客様の心に残る接客ができます。
そして何より大事なのは、「自分らしく明るく接すること」。
無理をせず、自分のペースで丁寧に向き合うことが、
お客様にとって“一番安心できる魅力”になります💐
お店でも「第一印象を良くしたい」と相談してくれる子が多いですが、
その一歩を踏み出すだけで、リピーター率がぐっと上がるのを実感しています。
最初の5分を大切に、あなたらしい笑顔でお客様の心をつかんでくださいね！
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
