2025/10/14 11:46
【新人Oが語る】“話すより聞く”が大事？リピーターを生む聞き上手テクこんにちは！新人スタッフのOです。
前回は「会話が苦手でも大丈夫！」というテーマでお話しましたが、
今回はその続きとして“聞き上手”について深掘りしたいと思います。
実は…人気の女の子ほど「話すより聞く」が上手なんです。
お客様に「また会いたい」と思わせる最大のポイントは、
“会話の内容”よりも“話していて心地いい空気”を作れるかどうか。
その秘密が「聞き方」にあります！
① お客様は「話を聞いてもらえる時間」を求めている
お店に来てくださるお客様の多くは、
日常でなかなか人に話を聞いてもらえない…そんな方が多いんです。
仕事のこと、趣味のこと、ちょっとした愚痴など、
誰かに話したいけど話す相手がいない。
だからこそ、女の子に「聞いてもらえる時間」がすごく癒しになるんです。
つまり、うまく話すより、気持ちよく話してもらう方が喜ばれるんです。
② “うなずき”と“相づち”で安心感をつくる
聞き上手の第一歩は、リアクションをしっかり取ること！
たとえば、
「そうなんですね〜！」
「わかります、それ！」
「それ大変でしたね…！」
などの一言を返すだけで、会話がどんどん弾みます。
お客様は「ちゃんと聞いてくれてるな」と感じて、
心を開いてくれるようになります。
特に、笑顔＋うなずきは最強コンビ。
たとえ短い会話でも、温かい雰囲気を作ることができます☺️
③ 話を“覚えておく”だけで信頼がぐっと深まる！
「前に話したことを覚えていてくれた」
――これほど嬉しいことはありません。
たとえば、次に来店されたときに、
「前にお仕事忙しいって言ってましたけど、落ち着きました？」
「この前おすすめしてくれた映画、私も観ましたよ！」
など、前回の会話に少し触れるだけで、お客様は感動します。
“この子、自分の話を覚えてくれてるんだ”と感じて、
一気に親近感と信頼感がアップ✨
聞き上手な子ほど、こうした**「ちょっとした記憶」**を大切にしています。
④ 聞き上手＝話を引き出すのが上手！
聞くのが上手な子は、ただ黙っているだけではありません。
お客様の話の中から“興味を持てるポイント”を見つけて、
「それってどういうことなんですか？」
「すごいですね！きっかけは何だったんですか？」
と、自然に質問を重ねます。
そうすると、お客様はどんどん気持ちよく話してくれるようになります。
この“興味を持つ姿勢”があるかどうかで、会話の深さが全然違ってくるんです。
⑤ 聞き上手な子がリピーターに愛される理由
聞き上手な子は、どんなお客様にも**「この子といると落ち着く」**と思わせます。
その安心感が、指名やリピートにつながるんです。
会話が上手じゃなくても、聞く姿勢さえあればOK。
むしろ、自然体で相手を受け止められる子の方が、
長く愛される人気キャストになる傾向があります。
まとめ
人気の秘訣は“話すこと”より“聞くこと”。
お客様の言葉に興味を持って、笑顔でリアクションする――
それだけで、あなたの印象はぐっと良くなります。
最初は難しく考えずに、
「お客様の話を聞くのが楽しいな」と思える気持ちを大切にしてみてくださいね♪
その素直な姿勢が、きっとお客様に伝わります♪♪
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「ガールズヘブン見た」で！
