お店のつぶやき
2026/06/14 11:12
こんにちは。
CLUB FOCUS 店長ブログを
ご覧いただきありがとうございます。
〇お客様に振り回されず、自分らしく働くために〇
接客のお仕事では、お客様に気持ちよく過ごしていただくための気配りが大切です。
ただし、相手に合わせることばかりを優先すると、
無理な要求まで受け入れてしまい、
自分がつらくなってしまうことがあります。
大切なのは、お客様を尊重しながらも、自分の気持ちや希望をきちんと伝えることです。
①希望は柔らかく伝える
何も主張せずにすべてを受け入れていると、「何を言っても大丈夫」と思われてしまうことがあります。
「私はこっちの方がうれしいな」「それは少し苦手かも」
このように、お願いや甘えに近い形で伝えると、強い印象を与えずに自分の希望を伝えられます。
無理に我慢するよりも、可愛らしく気持ちを表現した方が、良い関係を築きやすくなります。
②我慢しなければ指名されないわけではありません
固定のお客様を増やすために、嫌なことまで我慢する必要はありません。
仕事である以上、多少の気遣いは必要ですが、
無理な要求や不快な言動まで受け入れていると、心身の負担が大きくなります。
自分の考えを持ち、できることとできないことを伝えている女性でも、多くのお客様から支持されています。
我慢することと、丁寧に接客することは別です。
③嫌なことは、はっきり断りましょう
配慮に欠ける発言や無理な要求をされた場合は、落ち着いて意思を伝えて大丈夫です。
「それはできません」
「その言い方は困ります」
相手の機嫌を損ねることを恐れるよりも、自分を守ることを優先しましょう。
その場で伝えにくい場合や不安を感じた場合は、一人で抱え込まず、すぐにスタッフへ相談してください。
接客業だからといって、すべてを我慢する必要はありません。
自分の希望を伝え、嫌なことにはきちんと線引きをしながら、無理のない働き方を続けていきましょう。
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最後までお読みいただき
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