2026/04/08 16:23
こんにちは、フェニックス三浦です。
最近ありがたい事に
ヘブン経由のネット予約での成約が4割ほど。
チャットとLINEを合わせると6割強が
【電話レス予約】です。
で、ネット予約の際に、
「12時～予約出来るようになっていて、
12時～で予約したけど、
私から30分調整してほしいと相談される」
このパターン結構あります。
今日はこれを解説します。
時間調整するのは大きく2パターンあります。
①,女性の案内枠の関係で調整するパターン
②,準備移動の時間をもらうパターン
まずは①から。
この場合、大半は事前の予約の場合が多いのですが、
女性によってシフト時間もまちまちです。
私のお店は、120分1枠の計算ではないので、
ある種、自由な枠組で予約が可能です。
が、「女性を1本でも多くお仕事に行かせたい」ので、
例えば、
12:00～16:30の女性が居て、
前日の夜に、
「13:00～120分」の予約をお客様がする。
その後、即私から返信があり、
「予約枠の関係で、12:00～もしくは14:30～
スタートで調整出来ませんか？」
と来ます。
これを細かく解説すると、
12:00～16:30でシフトを貰っている女性の場合、
①12:00～120分
②14:30～120分
と2本お仕事に行けるシフトなのです。
そこで、事前の予約で、
「13:00～120分の」の予約を入れてしまうと、
前枠も後ろ枠もお仕事を入れられず、
1本だけしか仕事に行けない流れになります。
「私1本行けばいいよ～」
って子の場合、これでいいかもしれませんが、
本当の意味でそんな風に思ってる女性はいません。
普通に1本でも多く行きたいものです。
なので、お店が間に入って、時間を調整するのですが、
中々納得されないお客様が多いのも事実。
普通に拗ねてキャンセルされる事もあります(笑)
まぁ、そういう方はだいたい、
前後、他のお客様を入れたくなくて、
【意図的に】ド真ん中の時間で予約してたりするのですが…
残念ながら私はスグ気づいてしまうので、
なんとしてでも時間調整します(笑)
だって時間調整しなかったら女性から
普通に無能と思われますのでね(笑)
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②,準備移動の時間をもらうパターン
これに関しては、予めネットで予約不可枠を
お店側で設置しろよ。って事だと思うんですが…
「中々そんなに上手く行かないんですよ。」
女性によって、準備時間も違いますし、
鶯谷の入るホテルによっても違います。
オフィスから近いホテルと遠いホテルだと、
軽く10分弱は時間が変わります。
Ａ子さんは間10分だけ空けてほしい
B子さんは30分空けてほしい
Ｃ子さんは45分空けてほしい
うちのお店だけでもこれだけパターンがあります。
それに加えて「大塚や上野へ出張」もあるので、
一概に予備時間を30分とするよりは、
枠を抑えてもらい、多少予約後に調整する方が、
全員ハッピーな気がしています。
なので、予約枠の呼び時間を私は
設定していない次第です！
女性もお店も出来る限り急いで、
希望通りに対応出来るように動きますので、
このような状況を少しでもご理解頂ければ幸いです＾＾
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