2026/03/07 19:33
シンプルに言うと、
新規 → 印象を作る時間
本指名 → 関係を深める時間
この違いです。
新規に対しては、丁寧に第一印象を作る。
本指名には
特別感を積み上げる。
この意識があるだけで、指名の増え方は変わります。
⸻
新規は未来、本指名は土台
新規がいないと
本指名は増えません。
本指名がいないと
売上は安定しません。
新規客の場合。
・どんな人なのか
• 写真と同じ雰囲気なのか
• 接客は丁寧か
最初は必ずチェックされています。
そのため、新規対応で一番大事なのは
安心感と印象の良さ。
例えば
• 笑顔で迎える
• 話をしっかり聞く
• 無理に距離を詰めない
「また来てもいいかも」
と思ってもらうことが、
新規対応のゴールです。
本指名の場合だと“特別感”が重要です。
本指名のお客様の場合、ある程度の信頼関係、関係値があります。
ここで必要なのは”深さ”。
例えば
• 前回の話を覚えている
• 好みを理解している
• リラックスできる空気
この辺りは基本の基ですね。
「ここに来ると落ち着く」と思ってもらえると長くリピートは続きます。
新規は未来の種。
本指名は今の土台。
両方を意識した接客が、
長く稼ぎ続けるためのポイントです。
新規 → 印象を作る時間
本指名 → 関係を深める時間
この違いです。
新規に対しては、丁寧に第一印象を作る。
本指名には
特別感を積み上げる。
この意識があるだけで、指名の増え方は変わります。
⸻
新規は未来、本指名は土台
新規がいないと
本指名は増えません。
本指名がいないと
売上は安定しません。
新規客の場合。
・どんな人なのか
• 写真と同じ雰囲気なのか
• 接客は丁寧か
最初は必ずチェックされています。
そのため、新規対応で一番大事なのは
安心感と印象の良さ。
例えば
• 笑顔で迎える
• 話をしっかり聞く
• 無理に距離を詰めない
「また来てもいいかも」
と思ってもらうことが、
新規対応のゴールです。
本指名の場合だと“特別感”が重要です。
本指名のお客様の場合、ある程度の信頼関係、関係値があります。
ここで必要なのは”深さ”。
例えば
• 前回の話を覚えている
• 好みを理解している
• リラックスできる空気
この辺りは基本の基ですね。
「ここに来ると落ち着く」と思ってもらえると長くリピートは続きます。
新規は未来の種。
本指名は今の土台。
両方を意識した接客が、
長く稼ぎ続けるためのポイントです。
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