お店のつぶやき
2026/03/21 11:02
ある程度お仕事に慣れてくると、
「新規は来るけど、本指名が増えない」
という壁にぶつかることがあります。
これは珍しいことではなく、
多くの人が一度は通るポイントです。
大切なのは、感覚ではなく
原因を整理して見直すことです。
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① 初回で終わっていないか
本指名は“初回の延長”です。
• 楽しかったで終わっている
• 印象に残りきっていない
• 次につながる理由が弱い
この状態だと、リピートは起きにくい。
対策はシンプルで、
「次に来る理由」を置いて帰すこと。
• 次は〇〇しようね
• 次回はこういうのも合いそう
• また会えたら嬉しい＋具体性
未来を少しだけ提示することで、
再来の確率は変わります。
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② 出勤がバラバラになっている
会いたいと思っても、
• 出勤が読めない
• 予定が立てづらい
これだけで機会損失になります。
本指名を増やしたいなら、
出勤はある程度固定が基本。
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③ 印象が“無難”で終わっている
悪くはないけど、
強くもない。
この状態だと、
「また行こうかな」で止まります。
大事なのは、
• 居心地の良さ
• 覚えてくれている安心感
• 少しの特別感
このどれかをしっかり残すこと。
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④ 接客が“毎回同じ”になっている
本指名のお客様ほど、
変化や深さを求めます。
• 毎回同じ流れ
• 会話が浅いまま
• 距離が縮まらない
これでは継続しません。
少しずつでいいので、
関係性を一段深める意識が大切です。
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⑤ 追いすぎていないか
本指名を増やそうとして、
• 無理に距離を詰める
• 必死さが出る
逆に引かれるケースもあります。
あくまで自然に、
心地よい距離感を保つこと。
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結論
本指名が伸びない時は、
• 初回の作り方
• 出勤の安定
• 印象の残し方
• 関係性の深め方
このあたりを見直すタイミングです。
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焦って大きく変える必要はありません。
小さな改善の積み重ねが、本指名の増加につながります。
伸び悩みは成長の途中。
一つずつ整えていけば、
数字はしっかり変わってきます。
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