お仕事内容
2026/08/10 10:15
体調や急な予定など、どうしても出勤できなくなってしまうことはあります。もちろん、当欠はお店にもお客様にも影響があります。
でも、起きてしまったことをいつまでも引きずっても、売上は戻りません。
大切なのは、「当欠してしまった後、どうリカバリーするか」です。
まずは、できるだけ早く連絡する
「もう少し様子を見てから……」
と連絡を遅らせるより、出勤が難しいと分かった時点で、早めにスタッフへ伝えること。
これだけでも、お店側がお客様への連絡や予約調整をしやすくなります。
早い連絡は、それだけでリカバリーの第一歩です。
本指名様が入っていた場合は、特に丁寧に
もし楽しみにしてくださっていた本指名様の予約があったなら、
「せっかく予定を合わせてくれたのに……」と、申し訳なく感じると思います。
だからこそ、無理に言い訳を重ねるのではなく、来てくださる予定だったことへの感謝と、会えなかったことへのお詫びをきちんと伝える。
そして、次に出勤できる日が決まったら、分かりやすく伝える。
これだけでも印象は大きく変わります。
当欠した翌日に「取り返そう」と無理をしない
ここも重要です。
「昨日休んだから、今日は限界まで働かなきゃ」と考えてしまう方もいます。
でも、そこで無理をして体調を崩してしまえば、さらに休むことになってしまいます。
1日の当欠を、数日間の欠勤に広げない。
これが一番大切です。
その後の出勤で、いつも通り仕事をする
当欠したことを気にしすぎて、「申し訳ない……」と必要以上に萎縮する必要はありません。
次の出勤では、いつも通り丁寧に接客する。
写メ日記を更新する。
出勤予定を分かりやすく出す。
できることを一つずつ戻していけば大丈夫です。
「当欠したから、もう予約が入らない」は違います
もちろん、当欠が何度も続けば信頼に影響します。
でも、一度のイレギュラーと、普段からの勤務姿勢は別の話です。
普段きちんと出勤している人が、たまたま一度休んだからといって、すべてが崩れるわけではありません。
だからこそ、一度の失敗より、その後の行動。
ここを意識してください。
当欠してしまった日は、「今日の売上がなくなった」ということだけを考えないでください。
本当に考えるべきなのは、
「明日以降、どうやって通常の状態に戻すか」です。
早めに連絡する。
お客様へのフォローをする。
しっかり休む。
次の出勤を明確にする。
そして、いつも通り働く。
この流れができれば、十分リカバリーできます。
当欠してしまったときに大切なのは、
🌷 早めにお店へ連絡する
🌷 予約があった場合は丁寧にフォローする
🌷 無理をして翌日以降まで潰さない
🌷 次回の出勤予定をしっかり出す
🌷 その後の出勤で信頼を積み直す
当欠した一日を取り戻そうとするのではなく、その後の数日・数週間を崩さないこと。
一度のイレギュラーより、普段からの積み重ねの方がずっと大切です。
焦らず、できることからリカバリーしていきましょう。
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