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2026/03/31 18:21
慣れてきたら要注意
リアクションが薄い
「へぇ〜」「そうなんですね」だけの反応。
これ、思ってる以上に印象が薄くなります。
少し大きめのリアクションでちょうどいいくらいです。
自分の話ばかりする
会話が盛り上がっているようで、実は自己満足。
お客様は“話を聞いてほしい人”がほとんどです。
気遣いが遅い
言われてから動くのは普通。
「言われる前に動けるか」で差がつきます。
- 空調や体調の変化に気付く
- タイミングよく声をかける
- 小さな違和感を見逃さない
距離感ミス
馴れ馴れしすぎても、壁がありすぎてもNG。
相手のタイプに合わせて調整するのが大事です。
作業感が出てしまう
慣れてくると無意識に出る“流れ作業感”。
これが一番リピートを逃す原因になります。
まとめ
特別なことをするより、NGを減らす方が結果は出やすい。
「当たり前をちゃんとやる」が一番の近道です。
特別なことをするより、NGを減らす方が結果は出やすい。
「当たり前をちゃんとやる」が一番の近道です。
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