今日はちょっとだけ『会話』の話を致します!
お客様との時間って、もちろんサービスも大事ですが、
意外と印象を決めるのは
「話し方」や「聞き方」だったりします、
たとえば、
人気の女の子たちを見ていると
共通しているのは、
【話すよりも聞くのが上手】ということ。
お客様の話にうなずいたり、
ちょっと笑ったりするだけでも、
「この子はちゃんと話を聞いてくれる」って安心されるんです。
でも、沈黙が続くと焦りますよね。
そんな時は、
「最近ハマってることありますか?」とか
「今日はお仕事お忙しかったですか?」みたいな
【軽い質問】を投げるのがコツです。
無理に盛り上げようとしなくても大丈夫。
お客様が気持ちよく話せる空気をつくるだけで、
自然と距離は近づいていきます。
会話って技術よりホントに【気持ち】
だと思うんですよね!
「この人に楽しい時間を過ごしてほしい」
そう思って話すだけで、雰囲気ってちゃんと伝わるんです!
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