おはこんにちこんばんわ!ごほうびSPA五反田店 店長のたかしです!
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無口なお客様にどう対応するのが正解?
お仕事を始めたばかりの頃、ふと「私、向いてないかも…」って思ってしまう瞬間って、実はけっこう誰にでもあります。
こんにちは、店長たかしです!
接客をしていると、たま〜に出会う「無口なお客様」。
会話があまり弾まないと、「私の接客、楽しんでもらえてないのかな…」って不安になる方もいるかもしれません。
でも、実はそうじゃないことがほとんど!
無口なお客様って、“話すのが苦手”なだけでしっかり楽しんでる方が多いんです😊
「無言=つまらない」ではなくて、**“静かに癒されたい”**っていうタイプの方もいらっしゃるんですよね。
なので、無理に会話を引き出そうとせず、
・穏やかに笑顔で対応する
・雰囲気や距離感を大切にする
・丁寧なマッサージや気遣いに集中する
この3つを意識するだけで、お客様からの印象はぐっと良くなります✨
実際に無口なお客様から「また来ました」って本指名をいただくこともたくさんあるので、
ぜひ自信を持って接客してみてくださいね!
店名:ごほうびSPA五反田店
営業時間:9:00~翌5:00(面接もいつでもOK!!)
最寄り駅:五反田駅すぐ!!
お問い合わせの際は、
"ごほうび五反田が気になる"とお伝えください!!