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【本音】クレーム対応で見えた風俗業界の課題
お店のつぶやき 2025/8/25 23:27
── 「お客様は神様」なんて、もう古い。──ある日、一本の電話が鳴りました。
「接客が雑だった。愛想がない。気分が悪い。」ごもっともなご意見。
でも、その言葉の裏にある“当たり前”に、
私は強い違和感を覚えました。
▷ クレーム＝女の子が悪い、は違う
風俗業界には、今も根深い“構造的な呪い”があります。
それが、「客の立場が絶対」という歪んだ前提。高いお金を払ってるんだから、言いたい放題していい。
触りたい、言わせたい、命令したい――
そんな空気が、現場を静かに蝕んでいます。もちろん、クレームをすべて否定するつもりはありません。
むしろ「ちゃんと向き合う姿勢」は、私たちの中にしっかり根付いています。
でも、「言ったもん勝ち」には、ハッキリと“NO”を突きつけたい。
▷ その時、私たちがどう動いたか
今回のクレーム対象になったキャストは、真面目で繊細な子。
遅刻なし、出勤前には必ず一礼してからお部屋に入るような女性です。確認を進める中でわかったのは――
彼女は当日、前の枠で本強まがいの圧をかけられていたこと。
笑顔で接客はしていたものの、心の中では張り詰めていた。
それが「笑顔が少ない」と映ったのでしょう。問題の本質は、前の時間にあった“我慢”が、次の時間に影を落としたということ。
そしてその“我慢”は、彼女の責任ではない。私たちは即座にケア体制を整え、彼女を当日帰宅に。
そして、問題行為をした前の顧客は永久出禁処理としました。
▷ 業界の“歪み”に向き合う覚悟
世間にはこう言う人もいます。
「そんなこと気にしてたら、この仕事できないよ」でも、それって間違ってますよね？
風俗で働く女性は、ロボットじゃない。
心がある人間です。
心があるから笑えるし、触れ合えるし、癒せるんです。お客様は神様じゃない。
お金を払えば何でも許される時代は、もう終わりです。THE ESUTEは、スタッフもキャストも“人間として”尊重するお店です。
だからこそ、お客様にも“人としての思いやり”を求めています。
▷ クレームが教えてくれた希望
今回のお客様は、最後にこう言ってくれました。
「今までこんなに丁寧に対応された店はなかった。
ちゃんと向き合ってくれてありがとう。」そうなんです。
ほとんどの方は、分かってくれます。私たちの誠意ある対応が伝わる限り、
クレームは「ただの攻撃」ではなく「対話」に変わる。これは希望です。
風俗業界が、ただの消費ビジネスから“人と人との場所”に変わる兆しなんです。
▷ 最後に。すべての女性へ
もし、あなたが働くことに不安を感じているなら、
声を大にして言いたい。「THE ESUTEは、守る側に立つ店です」
何かあれば、私たちが動きます。
業務を止めてでも、すべてを投げ出してでも、あなたを守りに行きます。どんな業界であれ、「人が人を守る」
その当たり前を、私たちは貫きます。
■待機環境■
五反田駅徒歩3分
・選べる完全個室or快適集団スペース
・高速WiFi
・ドレッサー・ドライヤー・ヘアアイロン
・撮影ルーム完備
・天然水ウォーターサーバー
・常備薬
いかがでしょうか？
頑張り次第ではお給料もあがりますので
詳しくはお問い合わせください(´・ω・｀)
【THE ESUTE】
受付: AM10:00〜翌5:00
TEL：03-6912-5416
お問合せは「ガールズヘブン見た」で！
プロフィール
ニックネーム：ザ・エステの全てお見せます！寺山店長
気になるTHE ESUTE 五反田店！
スタッフご紹介！
◎寺山店長（37歳）※写真の人
猫大好きです！
ザエステの相談役♪
※求人ムービー出演中(^^♪
◎三井先生（37歳）
風俗マスター！
先生の手にかかれば
どんな女性も100万プレイヤーへ♪
◎佐々木シェフ（39歳）
フレンチからイタリアン＆中華まで！
ザエステの厨房はこの方お任せあれ！
◎小松番長（28歳）
ザエステのツッコミ番長！
女性をいつでも元気付けてくれます！
◎北村お父ちゃん（年齢不詳）
人生経験豊富なザエステの相談役！
困った人は何でも相談してください。
お店データ
◇店名
THE ESUTE 五反田店
◇職種
エステ・アロマ(出張)
◇勤務エリア
五反田
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