こんにちは!!
求人担当ヤンヤンです!!

ほとんどの方は日常の中で、口調を場面や相手によってどう話すべきかを感覚的に使い分けてると思います。
自分は元々あっけらかんとした性格を覆い隠すためにも仕事中は敬語で統一してます。
敬語とタメ語って話す相手との距離感や立場の違いで使い分けるものではありますが、お客さんだけど近い距離感。を演出するキャストさんは使い分けが難しいですよね。
ということで、今日のお題は
【接客の時は敬語?タメ語?】
です!
自分のキャラやお客様の要望に合わせて使い分けるのが基本。
差別化しやすく、癒し系や落ち着いたキャラと相性が良い。
事務的にならない工夫が必要。
強気キャラやイチャイチャ系と相性が良い。
雑・手抜きに見えないよう注意。
ギャップやドキドキ感を演出しやすく、最も支持が多い。
一文の中で敬語とタメ語を混ぜるのも効果的。
・お客様の反応を見て柔軟に調整する
・イメージプレイや業種に合わせて使い分ける
・やる気・真心・サービスが伴わないと逆効果
・無理に作らず自然に話すことを最優先
・お客様の年齢・目的に合っているか
・途中で不自然な切り替えになっていないか
といった感じです。
以上、ヤンヤンでした!!
自分らしく働けます。
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