
本日のテーマ:無口なお客様にはどう対応すればいいですか?
こちらが頑張って話しかけても最低限の返事しかせず無口なお客さんいますよね!
何を話しても無口な人は無口なのであまり気にせず、
楽しそうにニコニコしていれば基本大丈夫です。
ただ、話したいのに緊張して無口になっている方もいるので、その場合はこちらが会話を引き出せると良いですね。
会話の引き出しがたくさんあって共通の話題があると強いと思います。
会話が盛り上がらなくても相性が良ければ指名が返ってくることもよくありますので、
会話がだめそう…となったら無理に頑張りすぎずに密着を頑張ったりにシフトチェンジするのも手だと思います。
画像は無口そうな顔してください!とお願いした店長です!
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