お店の環境
2024/03/15 00:00
初めて入った風俗店で、新人研修の一つに接客対応がありました。録画された自分を見て反省、勉強するという体育会系のお店でした。
広い会議室にはビデオカメラと私だけ。
もう雰囲気は完全にデスゲーム。
そこでとにかく声を出さないといつまでも終わらないという、現在ではコンプラに引っ掛かりそうなスパルタ研修でした。
でもそんな経験を経て今の自分の接客スキルは身についたのは事実なので、そのお店には感謝しておりますが・・。
当店では新人男性スタッフの電話研修の際、お客様を想定したロールプレイングを他のスタッフと何十回も行います。
受付電話を取れるようになるまでは、何度ものテストをクリアして、初めて受付ができるようになります。
なぜ、そこまでするのか。それはお客様がお店を利用されるにあたって、最初にコミュニケーションをとるのは内勤スタッフだからです。
この電話の一本に女性と内勤スタッフの生活が懸かっていると考えると、受話器を取る手にも力が入ります。
店長になっても電話が鳴ると反射的に誰よりも早く取ってしまうので、新人男性スタッフの育成にならないと言われました・・。
そんなホンダが受付している当店で一緒に頑張りましょう！
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
