お店のつぶやき
2026/01/08 16:46
プライベートな質問攻め…
スマートにかわす「愛され会話術」
お仕事をしていると、「どこに住んでるの？」「彼氏はいるの？」なんて、少し距離感が近い質問をいただくこと、ありますよね。
「ちょっと答えづらいな…」と困ってしまう場面も、返し方ひとつで好感度アップのチャンスに変わります！
自分もお客様もリラックスできる、おすすめの切り返しテクニックをご紹介します♪
1. 笑顔で「ヒミツ♡」とユーモアを
真面目に答えようとしなくて大丈夫。答えにくい質問には、「え〜、どうでしょうね？」「それは秘密です♪」と、笑顔で明るく返してみましょう。
重たく受け止めず、軽いジョークとして返すことで、その場の空気も和みますし、お客様もそれ以上深く聞きにくくなりますよ。
2. 「〇〇さんは？」の逆質問マジック
プライベートを聞いてくるのは、あなたに興味がある証拠。その関心を逆手にとって、「〇〇さんはどうなんですか？」と質問をお返ししてみましょう！
自分の話をするのが好きなお客様は多いもの。聞き手に回ることで、会話がぐっと盛り上がります。
3. 「お話を聞くのが楽しい」で主導権を
大切なのは「楽しい時間を共有すること」。無理に自分の情報を開示する必要はありません。
「私の話より、お客様のお話を聞いている方が楽しいです！」と伝えれば、相手を立てつつ、自然と会話の主導権を握れます。これぞプロの技です♪
プライベートな質問も、ちょっとしたテクニックで楽しい会話のスパイスになります。
自分を上手に守りながら、相手を楽しませるスキルを磨くチャンスだと思って、気楽にいきましょう！
面接では、さらに詳しい「接客のコツ」もお伝えしています。
気になる方はぜひお話を聞きにきてくださいね♪
