
本日のテーマは""無口なお客様にはどう対応すればいいですか?""です。
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無口なお客様って接客に困りますよね…
スタッフKもキャスト時代、初めてしゃべらないお客様に当たったときはすごく戸惑いました。
「何か失礼なことしたのかな?」とか「つまらないのかな…」って不安になった覚えがあります(;;)
ただ、慣れてくると別に私に非があって無口になっていたわけじゃないのが分かりました。
無口なお客様にも色々種類がいて
・もともと口数が少ないタイプの方
・緊張して何を話していいかわからない方
・癒されたいから、静かに過ごしたいと思っている方
・お話よりスキンシップに重きを置くタイプの方
がほとんどだと思います。
そういったお客様への対応のコツは「焦らずに寄り添うこと」!
無理に話題をふったり、頑張って盛り上げようとしなくても大丈夫です。
その分プレイを頑張ったり、「緊張されてますか?私もちょっとドキドキしてます」と声をかけるだけで意外とお客様は満足してくれると思います!
あと意外とそういうお客様ほど頻繁にリピートしてくれる率が高かったりします…
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どうしても不安なときは店舗スタッフにご相談くださいませ!
「こんな方だったけど、これで良かったのかな?」という相談も大歓迎です♪
以上、スタッフKでした( ´・・)ノ(._.`)
