こんにちは！スタッフSです( ´꒳` )
今回のテーマは……
指名が集まる女の子って、どんなコミュニケーションをしているの？
です！
接客のお仕事というと「たくさん話せる子が強い」と思われがちですが、実際は“話し上手よりも聞き上手”の方が有利なことも多いんです。
お客様に「この子、居心地がいいな」と思っていただける子には、共通した特徴があるんですよ( ˶ˆ꒳ˆ˵ )
① しっかり「聞いてくれる」姿勢
自分がたくさん話すより、お客様に気持ちよく話してもらえる子は人気がつきやすいです！
・「へぇ～！」「そうなんですね！」と相槌を大きめに
・「もっと聞きたい！」という表情や言葉を見せる
・話を途中で遮らず、最後まで聞く
会話そのものより「ちゃんと聞いてくれる子」だと感じてもらうことが大切です。
② さりげない“褒め言葉”
お客様は、女の子からのひとことに弱いです（笑）
・「○○さんって優しいですね」
・「お話しててすごく落ち着きます」
・「そのネクタイ素敵ですね」
わざとらしくなく“気づいたことをサッと褒める”だけで空気が柔らかくなります！
③ 「あなたとだから嬉しい」と伝える
特別扱いをされると誰だって嬉しいもの！リピートにつながる大事な要素です。
・「今日は○○さんに会えるの楽しみにしてました！」
・「やっぱり○○さんと話すと安心します」
ほんのひとことでも「この子は自分を特別に思ってくれている」と感じてもらいやすいです！
④ 相手のテンポに合わせる
会話の速さや声のトーンを合わせると、不思議と安心感が生まれます。
・明るくて元気なお客様→テンション高めに
・落ち着いた雰囲気のお客様→ゆったりトーンで
「この子とは気が合う」と思ってもらうには、会話のリズムを相手に寄せるのがコツです。
⑤ 小さな気遣いを忘れない
・「冷房、寒くないですか？」
・「喉乾いてませんか？」
・「お疲れじゃないですか？」
ほんのささいな確認でも「優しいな」「気が利くな」と思ってもらえます。無理に頑張らなくても“ちょっとした気配り”が印象を大きく変えますよ。
コミュニケーションが苦手でも、「聞き上手」や「小さな褒め言葉」から始めれば十分！
いきなり完璧にこなす必要はなく、まずは一つずつ意識してみてくださいね( *ˊᵕˋ)ﾉ
それでは今回はこのへんで！
本日も読んでいただきありがとうございました♡
