こんにちは!スタッフSです( *ˊᵕˋ)ノ
今回のテーマは
「コミュニケーションが上手い!と感じる女の子にはどんな特徴がありますか?」
です♪
接客のお仕事では「話し上手=コミュニケーション上手」と思われがちですが、実はそれだけじゃないんです!
「この子、すごく話しやすいな」と感じる女の子には、共通するポイントがあります♪
◆ ① 「聞き上手」であること!
話すのが得意じゃなくても、聞き上手な女の子はモテます!!(ちなみに、Sはお喋りなので苦手です笑)
✔ お客様の話にしっかり相槌を打つ(「へぇ~!」「それ面白いですね!」)
✔ リアクションが大きめ(ちょっとオーバーなくらいが◎)
✔ 「もっと聞きたい!」という姿勢を見せる(「それでそれで?」と促す)
特に、「お客様を気持ちよく話させる」のが上手い子は、自然と指名が増えている印象です!
◆ ② ちょっとした「褒め言葉」を自然に言える!
お客様は、女の子からの何気ない褒め言葉に弱いです(笑)。
✔ 「すごくお話ししやすいですね!」
✔ 「○○さんって優しいですね♡」
✔ 「その時計おしゃれですね!」
大げさに褒める必要はなく、さりげなく伝えるだけでOK!
お客様の気分が良くなると、その後の接客もスムーズになります!!
◆ ③ お客様に「特別感」を与えられる!
指名が多い子ほど、お客様を特別扱いするのが上手いんです!
✔ 「今日は○○さんに会えて嬉しいです♡」
✔ 「○○さんとは、なんだか落ち着くなぁ♪」
✔ 「私、○○さんみたいな人好きですよ!」
名前を呼んだり、ちょっとした言葉で特別感を演出するだけで、お客様の満足度はグッと上がります(๑˘ᴗ˘๑)
◆ ④ 話すスピードやトーンを相手に合わせられる!
コミュニケーション上手な女の子は、お客様のペースに合わせるのが得意!
✔ 元気なタイプのお客様には、明るいトーンで♪
✔ 落ち着いたお客様には、少しスローペースで♡
話し方をお客様に合わせるだけで、「この子、居心地いいな~」と思ってもらいやすくなります♪
◆ ⑤ ちょっとした気遣いができる!
「気配り上手な子」は、自然とお客様に好かれます!
✔ 「エアコンの温度、大丈夫ですか?」
✔ 「飲み物、飲みますか?」
✔ 「疲れてませんか?」
このくらいの軽い気遣いでも、「この子、いい子だな♡」と印象に残りやすくなります( *ˊᵕˋ)ノ
コミュニケーションが苦手な方でも、とにかく「聞き上手」を意識するだけで、グッと話しやすい雰囲気を作れますよ♪
ぜひ試してみてくださいね!
それでは今回はこのへんで!本日も読んでいただきありがとうございました♡