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なぜお客様へのホスピタリティを大事にしているのか
お店のつぶやき 2026/5/2 22:00
店長代行（仮）の西野です。
今日は少し、うちのお店の考え方について書きます。
タイトルにもある通りですが、
うちはお客様へのホスピタリティをかなり大事にしています。
これを聞くと、
「女の子が頑張らないといけないってことですか？」
と思う子もいるんですが、
そういう話ではありません。
シンプルに言うと、
その方が女の子が働きやすく、結果的に稼げるからです。
お客様に対して雑な対応をしてしまうと、
・リピートに繋がらない
・クレームが増える
・無駄に疲れる
こういう流れになります。
逆に、
・丁寧に対応する
・気持ちよく帰ってもらう
これができると、
・指名が増える
・お客様の質が安定する
・無理なく稼げる
こう変わってきます。
ただしここで大事なのは、
それを“無理にやらせる”わけではないということです。
・過度な要求はさせない
・無理な接客はさせない
・合わないお客様はしっかり切る
この前提があるからこそ、
いい関係性が作れると思っています。
ホスピタリティって、
女の子だけの話ではなくて、お店側の責任も大きいです。
うちでは
・受付対応
・案内の仕方
・お客様との事前のやり取り
この段階からしっかり整えています。
ここが雑だと、
現場に全部しわ寄せがいくので。
この積み重ねで、
・落ち着いたお客様が増える
・トラブルが減る
・指名がつきやすくなる
という流れができてきます。
結果的に、
女の子が無理せず働ける環境になります。
ホスピタリティって聞くと難しく感じるかもしれませんが、
特別なことをするというより、
「ちゃんとした環境を作ること」だと思っています。
その環境の中で働く方が、
絶対に楽ですし、結果も出やすいです。
そういう状態を作るのが、うちの役割です。
気になることがあれば、
まずは気軽に相談してみてください。
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ニックネーム：店長（仮）の矢野
どうも、OKINI東京の店長（仮）の矢野です。
経験者、未経験者、稼ぎたい、安定した収入を得たい、とりあえず仕事をしたい…理由はどうあれ随時募集してます！
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