
お客様とのコミュニケーションは切っても切り離せないもの。
楽しくお話しできることも多いですが、中にはプライベートなことを根掘り葉掘り聞いてくるお客様もいらっしゃるかと思います。
もちろん、フレンドリーな会話の一環で聞かれることもありますが、あまりに踏み込まれると困ってしまいますよね。
特に、身バレのリスクを考えると、どこまで話していいのか迷うこともあるでしょう。
しかし、単に「聞かないでください」と伝えると、場の空気が気まずくなってしまう可能性もあります。
こうした状況に備えて、「聞かれても大丈夫な範囲」をあらかじめ決めておくことをおすすめします。
・話しても良いプライベート情報を設定しておく!
事前に「ここまでは話してOK」と決めておくことで、突然の質問にも慌てずに対応できます。
・話す内容を統一し、ブレないようにする!
その場しのぎで話を作ると、後々矛盾が出てしまい、自分が困ることになりかねません。あらかじめ考えた設定を統一しておくことで、スムーズに対応できます。
・笑顔で軽く流すこともポイント!
あまり深く追及されたくないときは、軽く笑って「秘密ですよ〜」とさらっと流すのも効果的です♪
お仕事をしていると、他にも「どう対応すればいいのかな?」と悩む場面が出てくるかもしれません。
そんな時は、一人で抱え込まず、気軽に相談してくださいね!
しっかりサポートさせていただきますので、安心してお仕事を続けていきましょう♪