ぴすぴす☆
スタッフ・モコです!
今日は
お客様の顔が覚えられないのですが
覚えるコツはありますか?
についてお話します!
接客メモを作る!!
男性は特別感を味わいたいんや…
前回会ったときの事を覚えててくれたら
それだけで嬉しいんや…
ただね。
一日何人も会ってたら、覚えきれないよね。
私も人の顔は覚えられないマンです。
何度も合う人は辛うじて分かるレベル。
そんな時に接客メモ!!
スマホのメモ機能でもいいし、夜職向けの
接客メモアプリもいくつかあります。
書いておく内容は
利用日
お店で前回の利用日を聞いてもらえれば、お教えします!
ニックネーム
初手で「何て呼べばいいですか?」と聞いておこう。
困ってたら「一緒にニックネーム考えよ!」と
その場で付けちゃいましょう!
決まらなかったら、お店の利用名で。
見た目の特徴(大体の年代、髪型、眼鏡やヒゲなどの特徴)
記憶をたどるトリガーにもなります。
話した内容
(映画やマンガ、食べ物などオススメされたものは特に!)
「前オススメしてくれた◯◯読んだよ!(見たよ!食べたよ!)」
って言われたらめっちゃ嬉しくなっちゃうよね。
好きなプレイ、苦手なプレイ
苦手なプレイは避けられるし
「これ好きだったよね?」って言われたら
特別感出るよね。
自分の服と下着
メモっといたらいいね、ってレベルで重要度は低いですが。
写メ日記ついでに、当日の服と下着を撮っておいて
メモに添付しておこう。
「前と同じ下着…」という残念感を防げます。
お仕事終わって、記憶が新しいウチにサッとメモっておこう!
お礼日記を書く子なら、それを兼ねてもいいかもね。
(日記記事をコピペしたりね)
できる所からやってみよう!
検討中
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