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2024/04/10 00:48
GRAND DIAMONDマネージャーのさとみんです。
キャストさん達に聞かれたりするので、これまでの経験でお話しますね♪
フリーのお客様への接客で意識した方が良いことは？
意識した方が良い事は沢山有りますが
１番はどれだけ時間内にお客様の要求に応えてあげられるか！！
お客様がどうしたら(楽しんで頂けるのか)・(満足して頂けるのか)
これが重要なのではないでしょうか？
例えば会話１つにしても行動１つにしても
ただお話するだけではなく、相手の立場になって考え
どういう返事をすれば良いのか考える事も大切です。
そして、フリーのお客様が次回指名で帰って来てくれるためには
(お客様)が(お店を利用しようか考えた時)
→(キャストさんが)選択肢に入るように
どれだけ
・興味を持ってもらえるか
・好きになってもらえるか
こちらもポイントの1つとなっております。
キャストさんも１０人１０色、そしてお客様も１０人１０色
状況はその時々によって変化しますので
なかなか難しい問題ですよね・・・
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